Organizační struktura je mapou, jak funguje vaše podnikání, pokud jde o rozhodovací hierarchii, dozorový orgán a umístění zaměstnanců s podobnými funkčními povinnostmi. Každý organizační návrh má své jedinečné výhody a nevýhody a získání znalostí o faktorech, které určují organizační strukturu, vám pomůže vybrat strukturu, která nejlépe vyhovuje vašemu typu podnikání, průmyslovému a provoznímu filozofii.
Interakce se zákazníkem
Míra, do jaké se vaši zaměstnanci v první linii musí vzájemně ovlivňovat se zákazníky, je velkým faktorem při výběru rozhodovací hierarchie vaší společnosti. Pokud vaši zaměstnanci na nízké úrovni vykonávají pouze běžné funkce pro zákazníky, jako jsou provozování pokladen a rekonstrukce maloobchodních podlah, pak vyšší organizace s centralizovaným rozhodováním mohou vyhovovat vašim potřebám. Pokud však vaši pracovníci na vysoké úrovni musí neustále učinit rychlé rozhodnutí vyjednávat s kupujícími, uklidnit zákazníky, podnikat s individuálně přizpůsobenými službami nebo nabízet možnosti personalizovaného vrácení zboží, pak budou pravděpodobně potřebovat větší stupeň autonomie a rozhodovací řízení. V tomto případě může být upřednostňována plochá decentralizovaná organizační struktura.
Citlivost dat
Citlivost údajů použitých ve vašich operacích a právní prostředí, které obklopuje používání a ukládání dat, může být důležitým faktorem organizačního návrhu. Podniky, jako jsou finanční poradenské firmy, které využívají velké množství osobních finančních údajů při poskytování služeb, mohou být lépe vhodné pro organizační strukturu, ve které zaměstnanci na frontě působí téměř autonomně při jednání s klienty, kteří jsou jim přiděleni pouze. Zásadně decentralizovaná struktura může zajistit, aby citlivá data byla viděna pouze těmi, kteří ji potřebují, a že informace o klientech nejsou sdíleny mezi zástupci společnosti.
Společnost, která se zabývá neintegrovanými nebo veřejnými informacemi, si však může dovolit udržet vyšší, centralizovanější organizační strukturu, v níž mohou informace ze špiček plynout všemi úrovněmi společnosti bez vzniku nadměrných bezpečnostních rizik.
Hodnota inovací
Podniky, jejichž inovace je klíčovým faktorem trvalé konkurenceschopnosti, pravděpodobně fungují úspěšněji s plochou organizační strukturou.Zajištění, že všichni zaměstnanci mají schopnost a odpovědnost za inovační iniciativy a poskytují jim neohrožující prostředí, ve kterém mohou představovat nové nápady, umožní inovační společnosti, jako je firma pro vývoj softwaru, urychlit inovace tím, že odstraní vrstvy schválení a politické brány z procesu generování nápadů.
Marketingové úvahy
Pokud vaše firma obsluhuje odlišné trhy segmentované geografickou, demografickou nebo jinou jasně odlišitelnými faktory, může divizní struktura umožnit vaší společnosti lépe reagovat na jedinečné potřeby vašich cílových skupin zákazníků. Například je pravděpodobné, že reklamní funkce bude do značné míry neúčinná, pokud bude v jedné zemi vystupovat jedna reklamní kampaň. Mít malý marketingový tým, který by byl v tomto příkladu připojen ke každé jednotlivé zemi, by vám umožnil vytvořit tři samostatné reklamní iniciativy, z nichž každá by se zaměřila na preference a nákupní vzorce cílové kultury.
Podle agentury dept.lamar.edu může funkční struktura vyhovět vašim potřebám efektivněji, pokud váš podnik prodává nediferencované produkty, u nichž jsou modely poptávky podobné všem vašim spotřebitelským skupinám. Například výrobci ropy pravděpodobně nebudou při uvádění na trh do různých zeměpisných skupin dělat velké změny.
