Pomůcka pro práci je písemným nástrojem pro vedení výkonnosti práce v reálném čase (kdy je to nutné). Některé pracovní pomůcky jsou psány pro další podporu vzorové výkonnosti zaměstnanců. Pokud je například určitá funkce součástí popisu úlohy, ale není prováděna denně, je k ní přístupná pracovní pomůcka, která poskytuje informace o tom, jak učinit práci s konečným úspěchem. Pomůcky na práci obsahují informace, jako jsou kontrolní seznamy, vzorové vyplněné formuláře a pokyny pro postup. Tato informace je ve skutečnosti obnovitelná a může se také považovat za nástroj kuchařky (krok za krokem).
Položky, které budete potřebovat
-
Písemný popis úlohy a standardy práce
-
Vzorové dokumenty, tabulky a písemné pokyny
-
Balík počítačového softwaru, jako je Office 2007 Word, nebo velká 3-jamková referenční příručka
Zkontrolujte popis a standardy práce. Můžete si vybrat ty konkrétní pracovní povinnosti, které se dějí méně často. Například hodnocení výkonu lze provádět jednou za rok. Vzhledem k tomu, že tomu tak není příliš často, může při přípravě hodnocení existovat potřeba obnovy. Pracovní pomůcka, která poskytuje podrobné pokyny k tomu, jak dokončit hodnocení s vyplněnými formuláři pro vyhodnocení vzorků a pokyny krok za krokem, může být velmi užitečná (viz Jak napsat pomoc pro práci).
Použijte spoustu příkladů, jako jsou připravené vzorky dokumentů, tabulky a kontrolní seznamy. Například pokud zaměstnanec musí zálohovat počítač jednou za čtvrtletí, může existovat postupný kontrolní seznam se všemi potřebnými informacemi pro úspěšné zálohování. Kontrolní seznam by měl být velmi jasný, aby nedošlo k záměně.
Naplánujte vývoj pracovní podpory s cílem dosáhnout optimálního využití a výkonu. Mohlo by být důležité, aby odborníci v oblasti předmětu (osoby, které jsou špičkovými umělci s vynikajícími dovednostmi a zkušenostmi) byli schopni určit, které pracovní pomůcky jsou nejvíce potřebné. Určit také, jaký formát bude mít pomocník pro práci (kontrolní seznam, pokyny krok za krokem, tabulkový procesor a příklady dokumentů). Dalšími rozhodnutími jsou formát (papír nebo software) a kdo bude řídit projekt pomoci pro práci (viz Nástroje na podporu výkonu),
Proveďte pilot (zavěste program na vybranou skupinu po určitou dobu), abyste zajistili, že pomůcka pro práci bude napsána v jasném, rychlém a snadno použitelném jazyce. Zkontrolujte pomoc na pracovišti na konci přiděleného času, abyste provedli jakékoliv změny a vylepšení před velkým "go-liveem" (zavádění pomoci pro zaměstnání všem příslušným zaměstnancům). Odstranění všech chyb a chyb v pomůcce pro práci před uvolněním může zajistit úspěšnější projekt (viz Kontrolní seznam pro návrh efektivních pracovních pomůcek).
Tipy
-
Zapojte správné lidi do podpory a řízení programu podpory práce
Mají odborníci na předměty a redaktory k přezkoumání materiálů.
Nezapomeňte aktualizovat všechny změny popisu práce na pomocníka pro práci.
Varování
Nepoužívejte pomůcku pro pracovní místo místo tréninku.
Nezapočítává se, že pomůcka pro práci je lékem pro špatný výkon.
