Znát svého zákazníka. To je základní princip psychologických dat v podnikání. Psychografická analýza umožňuje zobrazit detailnější obraz vašich zákazníků. Služba VALS vám umožňuje vylepšit marketingové strategie, abyste pochopili životní styl a preference vašich klientů. Mohou se objevit definované psychografické osobnosti, které vám umožňují uspokojit vaše prodejní přístupy. Vaše firma může tyto informace vzít a vytvořit zprávy, které rezonují s vašimi zákazníky.
Psychografické vs. demografické
Psychografické údaje nejsou demografické údaje. Demografické údaje zahrnují informace jako pohlaví, rasu a příjmy. Psychografická analýza zahrnuje těžší definování informací, jako je váš hodnotový systém, "horké" tlačítka, obavy a vášně. Například demografické údaje vám mohou říci, že váš cílový zákazník je muž, ve věku od 35 do 45 let a činí průměrně 100 000 dolarů ročně. Psychografické údaje vám mohou ukázat, že preferuje silniční výlety po plavbách a bojí se létání. Tato data mohou být užitečná při personalizaci marketingových zpráv.
VALS
Systém Value and Lifestyles (VALS) používá psychologické zásady pro identifikaci zákazníků na základě jejich osobnostních rysů. Společnost VALS segmentuje spotřebitele dospělých do osmi kategorií: inovátory, myslitelé, zkušení, zkušení, věřící, střetníci, tvůrci a přeživší. Tyto kategorie pomáhají definovat, co motivuje spotřebitele při nákupu vašich produktů. Používání služby VALS může umožnit, aby se vaše podnikání zaměřilo na údaje o věku, příjmu a vzdělání do oblastí, jako je jejich sebevědomí, vůdčí postoj a impulsivnost.
Psychografické osobnosti
Profily osobnosti můžete vytvořit pomocí psychografických a demografických informací, které jste shromáždili o vašich zákaznících. Toto cvičení vám umožňuje identifikovat užitečné podkategorie v rámci své zákaznické základny. Například luxusní prodejce automobilů může změnit své poselství, aby apeloval na muže ve středním věku, kteří se považují za riskanty a intelektuální versus konzervativní a rodinné. Proveďte psychografickou analýzu toho, co vedlo minulý prodej. Definujte profily cílových zákazníků přidáním průzkumu.
Psychografický marketing
Prozkoumejte psychografické údaje vašich zákazníků, abyste zjistili vzorce výdajů a zvyky. Nasaďte si boty a podívejte se na váš produkt očima. Můžete zjistit, že vaši zákazníci dávají přednost tomu, aby byli prodáni osobně v porovnání s telefonem, a že mají s rodinou sportovní události. Marketingové zprávy pak mohou být přizpůsobeny rodinám při sportovních událostech, které jsou dodány osobně vašimi prodejními pracovníky. Když věnujete pozornost vašemu psychografickému marketingu, můžete stavět věrný zákazník, který bude sledovat vaše podnikání.
