Specialisté na kontrolu kvality nejčastěji pracují na výrobních zařízeních, ačkoli odborníci na kontrolu kvality se mohou nacházet v téměř každém odvětví. Specialisté na kontrolu kvality zajišťují, že oddělení nebo proces, s nimiž pracují, splňují minimální standardy kvality. Procesy se liší podle konkrétního procesu. Všechny procesy řízení kvality sdílejí některé běžné funkce.
Testování
Nejzákladnější funkce kontroly kvality zahrnuje testování. Odborníci na kontrolu kvality testují výrobní proces na začátku, na střední a na konci, aby zajistili, že kvalita výroby zůstane stejná po celé období. Pokud odborník zjistí nějaký problém v kterémkoliv okamžiku procesu, spolupracuje s výrobním týmem na nápravě tohoto problému. Specialisté na kontrolu kvality provádějí testy kontroly kvality i pro poskytované služby a vyhodnocují kvalitu konkrétní služby ve stanovených intervalech po celou dobu služby. Testování poskytuje kvalitní výsledky od data testování.
Monitorování
Monitorování se skládá z průběžného testování, které odborník na kontrolu kvality provádí pravidelně. Specialista opakuje testování a zaznamenává výsledky každého testu. Poté, co odborník provedl několik testů, přezkoumá výsledky a hledá jakékoliv trendy v kvalitě. Pokud kvalita klesá, zvyšuje množství testů provedených v této oblasti. Pokud kvalita trvá nebo se zlepšuje, sníží množství testů provedených v této oblasti. Specialista na kontrolu kvality i nadále monitoruje trendy výsledků.
Audit
Specialisté na kontrolu kvality také tráví čas kontrolou kvality procesu, s nímž specialisté nepracuje. Specialista na kontrolu kvality může kontrolovat práci pravidelné kontroly kvality nebo provádět kontrolu kvality procesu bez jakýchkoli současných kontrol kvality. Při provádění auditu odborník na kontrolu kvality přezkoumává výsledky hlášené pracovníky pravidelné kontroly kvality, aby zjistil, zda správně provedli původní testy.
Hlášení
Odborník řízení kvality pravidelně hlásí výsledky řízení řízení. Vysoký počet problémů s kvalitou znamená, že v procesu je něco špatně a pro společnost může být mnoho nešťastných zákazníků. Vedení hodnotí počet problémů s kvalitou a kde se vyskytují v procesu a podniká kroky k řešení tohoto problému.
