Provozování malého motelu vám dává příležitost využít různé dovednosti, když poskytujeme služby pro unavené cestující. Ale provozování motelu vyžaduje víc než komfortní pokoj se všemi vymoženostmi. Jako malý majitel motelu musíte úspěšně zvládnout hrst důležitých úkolů, které vedou k věrným zákazníkům, kteří ostatním řeknou o svém pobytu a znovu si zarezervují, když jsou v oblasti.
Komputerizujte své operace
Koupit program pro stolní počítače, který zvládne rezervace, vedení účetnictví a výplatní listiny pro malé nemovitosti. Hledejte funkce, jako je vytváření faktur pro hosty a sledování inventáře, jako jsou prádlo, toaletní papír a nábytek. Software by měl poskytnout prostor pro informace o hosty - užitečné pro to, aby se vracející cestující cítili pamatovali a přivítali - a historie malých skupin, které zůstávají u vašeho motelu. Software by měl také pomoci sledovat výnosy a ceny svých pokojů způsobem, který vám umožní získat slušný zisk. Pokud nabízíte online rezervace - skvělý způsob, jak šetřit čas, pokud máte omezený počet pracovníků, kteří se zabývají rezervacemi - ujistěte se, že software je integrován do vašeho online systému.
Zaměřte se na služby zákazníkům
Hosté očekávají větší interakci u malého motelu, na rozdíl od velkého hotelu, kde se vaše jméno může zapomenout, jakmile odjdete od recepce. Snažte se splnit tato očekávání poskytnutím školení zaměstnancům recepce. Naučte je, aby přešli nad rámec toho, co se od nich očekávalo. Pokud například host nemůže dostat led ze stroje, neposílejte jej zpět do lednice s pokyny, jak to udělat. Místo toho jí řekni, že dáte ledovou lžíci přímo do místnosti. Zaměstnanci vlaků a údržby vlaků, aby vždy pracovali profesionálně, usmívali se hosty a přiměli je, aby se cítili vítáni.
Propagovat, propagovat
Udržování svých pokojů pevně rezervovaných vyžaduje několik taktik, včetně poskytování webových stránek, které se objeví v místních vyhledáváních. Webová stránka musí lidem říci, proč je váš malý motel vhodnější než větší podniky nebo soutěžící menší motely. Například, mluvit o historii motelu, pokud je přesvědčivý, nebo se zaměřit na jedinečné aspekty nemovitosti, jako jsou individuálně zařízené pokoje, které nabízíte. Poskytněte odkazy a informace o zajímavostech v okolí, aby lidé věděli, co je v oblasti. Zapojte se do své místní obchodní komory nebo kanceláře cestovního ruchu, abyste získali doporučení od lidí, kteří se o ubytování podávají. Síť s majiteli nedalekých atrakcí a restaurací, abyste dostali doporučení do svého motelu. Požádejte spokojených zákazníků, aby zveřejnili recenze na Yelp, Trip Advisor a Google Local, aby pomohli přesvědčit ostatní, aby zůstali ve vaší provozovně.
Udržovat majetek zachován
Vytvoření příjemného prostředí pro váš motel je zásadní pro to, aby se lidé cítili dobře, že tam zůstanou. Navíc atraktivní nastavení znamená, že cestovatelé na poslední chvíli si mohou vybrat svůj motel na základě prvních zobrazení. Vybírat osobu, která se zabývá údržbou a terénní úpravou. Udělat to zásady okamžitě opravit problémy v pokojích nebo společných prostorách. Udržujte parkoviště čisté, posekané travnaté oblasti a terénní úpravy a uklizené, aby lidé chtěli tam zůstat.
