"Co se měří, je zvládnuto, co je spravováno," říká odborník na strategické řízení Peter Drucker. Podstatou jeho tvrzení je, že firmy musí měřit výkon za účelem dosažení výsledků. Otázkou pro manažery však je, jak efektivně měřit výkon. Cyklus řízení výkonu je jednou z metod, která manažerům nabízí způsob, jak efektivně měřit výkon.
Plán
Plánování je počáteční fáze cyklu řízení výkonnosti. Během fáze plánování vedou manažeři k celkovému strategickému plánu podnikání. V této fázi je důležité, aby byly jasně stanoveny požadované cíle a výsledky, jakož i odsazené prostředky k jejich dosažení. Například by firma mohla nastavit cíl zvýšení výnosů o 500 000 dolarů a upřesnit, že hodlá tak učinit zvýšením úrovně výroby.
Dělat
Fáze "dělá" je implementační fáze cyklu řízení výkonnosti. Během této fáze musí manažeři přijmout své plány a skutečně je uplatňovat v podnikání. Důležitou součástí této fáze je komunikace. Správa musí oznámit svůj plán všem zaměstnancům a vyjasnit konkrétní cíle a cíle, které mají dosáhnout. Manažeři mohou chtít poskytnout zaměstnancům řadu písemných postupů, které vysvětlují nové způsoby podnikání.
Posouzení
Po implementaci plánu je zásadní, aby byl přezkoumán. Skutečné výsledky plánu by měly být měřeny podle zamýšlených výsledků. Například, pokud plán měl za cíl zvýšit tržby o 25 procent, pak odpovědný manažer bude muset měřit skutečný růst tržeb, aby zjistil, zda dosáhl cílové úrovně. Manažeři by měli pravidelně kontrolovat plány podle předem stanoveného harmonogramu, například výsledky ročně, čtvrtletně nebo měsíčně.
Revidovat
Na základě přehledu plánu může být nutné jej revidovat. Pokud firma nedosáhne svých očekávaných cílů, pak manažeři, kteří jsou odpovědní, musí plán upravit tak, aby dosáhli cílů. Po revizi plánu se vrátí do počáteční fáze plánování a cyklus bude pokračovat. V důsledku toho budou plány neustále revidovány, což jim umožní nepřetržitou adaptaci a neustálé zlepšování.
