Existuje mnoho faktorů, které ovlivňují úspěch nebo selhání podniku, produktu nebo služby. Pomáhá mít vizuální reprezentaci faktorů, které mají vliv. Diagram rybího kosti je používán firmami k tomu, aby pomohli určit vztahy mezi příčinami a následky.
Dějiny
Kaoru Ishikawa je považován za jeden z průkopníků řízení kvality. Jeho vytvoření a použití diagramu rybích kostí je jedním z nejdůležitějších nástrojů používaných v oblasti řízení kvality. Diagram je používán od druhé světové války.
Konstrukce
Hlava rybí kosti uvádí problém nebo účinek. Každá z kostí představuje hlavní příčiny problému. Menší kosti uvádějí menší příčiny problému.
Výhody
Formát schématu je snadno čitelný formát. Výstavba diagramu podporuje účast skupin a zaměřuje se na příčiny problému.
Slabé stránky
Slabost použití diagramu rybích kostí je, že není přínosné, když jsou problémy a příčiny složité a vzájemně propojené.
Potenciál
Diagram fishbone je typicky počáteční krok analýzy problémů. Další nástroje kontroly kvality, jako jsou kontrolní diagramy a podrobné procesní mapy, mohou být "dalším krokem" při řešení obchodních problémů.
