Podle Úřadu pro personální management v USA všechny federální agentury nabízejí svým zaměstnancům služby Programu pro pomoc zaměstnancům. Mnoho zaměstnavatelů ze soukromého sektoru také svým zaměstnancům nabízí přístup k EAP. Nezávislé externí agentury poskytují služby EAP.
Struktura a výhody
Příspěvek financovaný zaměstnavatelem, který poskytuje většina amerických zaměstnavatelů, je EAP dobrovolným poradenským programem, který je obecně přístupný zaměstnancům na plný úvazek bezplatně. Manažeři, školitelé a rodinní příslušníci mohou také doporučit, abyste dostali podporu EAP, pokud zneužíváte látky, jako jsou alkohol, narkotika nebo léky na předpis. Zaměstnanci v programu mohou i nadále pracovat a získat plnou plat. Kvůli probíhajícím potřebám jednotlivců poskytují zúčastněné organizace nepřetržitou telefonní linku krizového EAP. Všechny služby jsou poskytovány prostřednictvím vyškolených nezávislých externích dodavatelů. Klíčovými organizačními přínosy EAP jsou zvýšená produktivita zaměstnanců, méně pracovních úrazů nebo úrazů a celkový nárůst návratnosti investic.
Řešení problémů práce a života
EAP se obecně nacházejí na pracovišti nebo v agentuře. Poradci EAP poskytují pomoc při řešení problémů týkajících se produktivity práce, jako jsou rodinné a rodinné problémy, stres a řešení násilí na pracovišti nebo trauma. Zabývají se také psychickými poruchami, závislostmi na hazardních hrách, zneužíváním návykových látek a finančními potížemi. Aby zaměstnance pomohly zaměstnancům vypořádat se s významnými událostmi, jako jsou fúze, akvizice a propouštění ve velkém měřítku, mohou zaměstnavatelé požádat poradce EAP, aby poskytli obědy a školení o typech služeb, které nabízejí. Cílem je povzbudit zaměstnance, aby hledali poradenství, pokud mají problémy v důsledku těchto významných firemních událostí.
Poskytovatelské zásady
Poradci EAP by měli poskytovat soukromé, bezpečné a čisté prostředí pro schůzky a umožnit klientům kontrolu nad jejich péčí. Schůzky zasedání by se měly zaměřit na poskytování efektivních a efektivních služeb s klienty, dokud se jejich stav nezlepší. Poradci jsou vyškolení odborníci, kteří s klientem zacházejí s úctou a důstojností.
Důvěrnost
Problémy, které jsou diskutovány s poradcem EAP při soukromých schůzkách "one-on-one", jsou důvěrné. Bez ohledu na vaši pozici nebo úroveň v organizaci, kde jste zaměstnáni, váš manažer nebo nadřízený neuvidí váš EAP záznam nebo dokonce neví, že jste hledali poradenství, pokud nepožádáte písemně o tom, že je o situaci vědomi. Nemůžete být nuceni podepsat uvolnění informací. Záznamy musí být vedeny odděleně od ostatních souborů zdravotního pojištění a pojištění.
Poradci EAP
Poradci EAP mají často zkušenosti jako profesionálové v oblasti lidských zdrojů, licencovaní psychologové, drogoví a alkoholisti nebo sociální pracovníci. Podle Asociace odborníků na pomoc zaměstnancům má většina poradců zkušenosti v oblasti behaviorálních zdravotnických věd. Měli by také porozumět základní technologii EAP, která zahrnuje konzultace, důvěrnost, identifikaci a hodnocení problémů, konstruktivní konfrontaci, motivaci klientů, monitorování případů a dopad pomoci zaměstnancům na organizace, pro které poskytujete služby. Mnoho poskytovatelů EAP zaměstnává pouze poradce, kteří jsou certifikováni EAPA.
