Integrovaná marketingová komunikace (IMC) zní jako komplikovaná teorie, ale je to docela jednoduché. Jednoduše řečeno, je to styl komunikace, který zahrnuje všechny zprávy z jedné značky do jednoho sjednoceného tónu. Společnost IMC podniká různé propagační akce a zajišťuje, aby sledovaly odlišný, sjednocený styl, který vede k marketingovým snahám, které jsou pro zákazníky důsledně rozpoznatelné. Společnost IMC má čtyři hlavní cíle: vytvářet povědomí o značce, vytvářet zájem o výrobky, zvyšovat touhu po výrobcích a podněcovat akce ve formě prodeje.
Pozor a povědomí
Jedním z hlavních cílů IMC je budování pozornosti a povědomí o vaší značce. Konzistentní značkový hlas pomáhá budovat silnější vztahy se spotřebiteli. Silné vztahy se promítají do loajality zákazníků. IMC pomáhá lidem rozpoznat vaši značku napříč médii. V ideálním případě by potenciální zákazníci viděli jeden blog blogu nebo příspěvky v sociálních médiích a okamžitě zjistili, kdo jej napsal. IMC udržuje značku před zákazníky a připomíná jim, kdo jste a co děláte. Pozornost a povědomí o značce zvyšují návštěvnost vašeho webu nebo obchodu, což vám dává více příležitostí k prodeji.
Zájem
Dalším cílem integrované marketingové komunikace je zvýšit zájem o vaše produkty informováním zákazníků o tom, co odlišuje váš produkt nebo službu od vašich konkurentů. Informace o produktu můžete také sdělit potenciálním zákazníkům. Mnoho podniků začleňuje blogy a další obsah do svého přístupu IMC jako prostředek k poskytnutí hodnoty a odborných znalostí zákazníkům. Generování zájmů může být děláno mnoha způsoby, ale nakonec cílem je rostoucí poptávka po vašem produktu. Sjednocený komunikační přístup umožňuje zákazníkům poznat vás a zjistit, co máte k dispozici. Tento cíl není jen o tom, jak uskutečňovat tržby, ale budovat vztahy a přesvědčovat své cílené zákazníky, aby spolupracovali s vaší značkou.
Touha
Dalším cílem společnosti IMC je kultivovat touhu vašich zákazníků uskutečňovat nákup. Při vytváření touhy se snažíte přesunout své zákazníky od toho, aby se vaše značka rozhodla pro nákup. Přemýšlejte o tom jako o mostě k prodeji. Vytváření touhy v rámci vašeho zákazníka se obvykle provádí zvýšením jejich vnímání vašeho produktu. Jedním ze způsobů, jak si můžete vytvořit touhu, je bezplatná zkušební verze produktu. Jakmile zákazník uvědomí, jakou hodnotu poskytuje váš produkt, bude za to pohodlněji platit. Dalším způsobem, jak ovlivnit zákazníky prostřednictvím IMC, je vytvořit emocionální spojení. Vytváření skutečného a trvalého vztahu se zákazníky je nejlepším způsobem, jak získat důvěru a zajistit dlouhodobý prodej.
Akce
Poté, co si vytvoříte vztahy se svými zákazníky, získáte jejich důvěru a získáte jejich zájem o své produkty, váš poslední cíl společnosti IMC vybízí zákazníka, aby podnikl kroky na nákup. Jedním ze způsobů, jak podnítit akci, je snížit riziko nákupu spotřebitele. Příkladem toho je záruka na váš produkt po dobu 30 dnů. Pokud zákazník ví, že mohou vrátit produkt, který se jim nelíbí, je pravděpodobnější, že uskuteční nákup. Dále je to skvělý čas na vytvoření a podporu opakovaných nákupů. Cílem společnosti IMC je opět vybudovat silné, dlouhodobé vztahy se zákazníky, nikoliv je obtěžovat kupovat jednorázové produkty. Integrovaný marketing umožňuje, aby tento vztah vznikl způsobem, který je přirozený a oboustranně prospěšný pro podniky i zákazníky.
