Terminály kreditních karet umožňují obchodníkům zlepšit svou firmu a sloužit více zákazníkům tím, že přijmou platby kreditní kartou, ale občas se setkávají s problémy. Ať už terminál nečte karty, nevytiskne nebo prostě nefunguje, několik jednoduchých kroků při řešení potíží může pomoci obchodníkům rychle přivést své terminály zpět do života.
Chyby čtení karet
Když terminál kreditní karty přečte kreditní kartu, využívá dvojici magnetických senzorů pro vyzvednutí a dekódování dat uložených v tisících mikroskopických magnetů na pruhu karty. Pokud se terminál nedokáže přesně načíst kartu, neschopnost rozpoznat tato klíčová data může způsobit chyby. Obchodníci, kteří se potýkají s obtížemi, se mohou vyčistit čtečkou karet tím, že obalí čerstvou, ostrý dolarovou bankovku kolem kreditní karty a posunou ji přes terminál; hrubá struktura měny může působit jako abrazivní prostředek k čištění špinavých magnetických čteček, což usnadňuje efektivnější čtení karty. Pokud terminál stále odmítá číst kreditní karty a karty mohou být přečteny na jiných počítačích, terminál může potřebovat nové magnetické čtečky instalované.
Chyby datového vstupu
Pokud terminál přečte kreditní karty, ale neumožňuje zadání dalších údajů, nebo pokud zadávání dalších údajů často vede k chybám, mohou být klíče terminálu přilepeny. Dlouhodobé používání, spojené s přírodním prachem a jinými nečistotami, které se dostanou do kontaktu s terminálem, mohou dráždit klíče a způsobit jejich přilnutí, což vede k obtížím při zadávání dat nebo používání terminálu. Komerčně dostupný čistič klávesnic může pomoci, stejně jako důkladné čištění vnější strany terminálu.
Problémy s tiskárnou
Mnoho terminálů odesílá výstup transakcí a příjemů na připojenou tiskárnu, ale tyto poměrně jednoduché stroje mohou občas selhat a ponechat obchodníkům a zákazníkům bez tištěných záznamů. Pokud se tiskárna nevytiskne, obchodníci by měli nejprve ověřit, zda kontrolka "Napájení" svítí a nebliká; Pokud kontrolka bliká, může dojít k uvíznutí papíru, které vyžaduje odstranění krytu a nepotřebného papíru. Pokud kontrolka "Napájení" nesvítí, obchodníci by měli ověřit, zda je tiskárna bezpečně zapojena do elektrické zásuvky a zapnuta; Pokud se světlo stále nerozsvítí a síťová zásuvka je potvrzena, může být zapotřebí nová tiskárna. Konečně, pokud se zdá, že tiskárna funguje normálně, ale nevytiskne výstup z terminálu, obchodníci by měli ověřit, zda je kabel připojující konektor a tiskárnu bezpečně připojen; i když se zdá, že kabel je přiléhavý, znovu jej odpojit a odpojení každého konce může vyřešit potíže.
Kompletní selhání
Přestože terminály kreditních karet jsou poměrně jednoduché elektronické přístroje, někdy selhávají. Pokud se terminál rozsvítí a zobrazí informace na jeho obrazovce, ale jinak se neúčinkuje, může poskytovatel terminálu nebo pomocná karta kreditní karty potřebovat přeprogramovat zařízení pomocí speciální funkce stahování softwaru. Pokud se na terminálu nerozsvítí žádné světlo a displej neobsahuje žádné informace, obchodníci by měli ověřit, zda zařízení přijímá energii připojením do jiné zásuvky; pokud stále nefunguje, může být nutné vyměnit.
