Odpovědi na služby jsou důležité pro firmy zaměřené na služby zákazníkům. Jsou to důležité spojení mezi zákazníkem a obchodem. Dále se zabývají všemi otázkami a stížnostmi. Zjištění toho, co lze účtovat za záznamník, lze vypočítat pomocí několika metrik a jednoduchého postupu.
Zvažte zdroje, které používáte k provozu vaší telefonní služby. Zahrňte náklady na pracovní sílu pro každého zaměstnance, pro sebe, asistent a prodejce. Také vypočítat fixní náklady, jako jsou síťová zařízení, telefony a kancelářské prostory.
Oslovte klientelu, aby vyhověla očekáváním vašeho telefonního záznamníku. Zeptejte se na ně řadu otázek, které ověří jejich potřeby. Jsou to velké korporace, na které můžete nabídnout slevy na trhu? Nebo jsou to menší firmy, které vyžadují pouze jednoho nebo dva provozovatele? Budou mít tisíce hovorů za měsíc, nebo stovky? Bude povaha těchto hovorů - technická nebo netechnická?
Použijte průmyslové standardy, abyste zajistili konkurenční ceny. Zjistěte, co nabíjejí ostatní, a snažte se s nimi vyrovnat nebo porazit jejich sazby. Přibližte své stávající klienty, abyste zjistili, zda můžete při příštím uzavření smlouvy o obnovení získat výdělek.
Ceny se provádějí na jedno místo za měsíc. Ceny za služby domácího volání mohou být zvýšeny, protože jsou považovány za vyšší kvalitu. Mezinárodně externí služby jsou cenově méně, ale také mají nižší mzdy. Na základě průmyslu může být cena několika stovek až několik tisíc dolarů za měsíc na osobu.
Zvyšte kvalitu svých pracovníků na základě jejich technických schopností, komunikačních dovedností nebo schopnosti vytvářet další příjmy pro vaši společnost. V závislosti na potřebách a pravidlech klienta to může být příležitost zvýšit příjmy pro vaši firmu tím, že snížíte zisky, které vaši zaměstnanci vytvářejí.
