Váš komunikační plán je pracovní, dynamický dokument, který vám pomůže zůstat v úloze, sledovat milníky a plánovat další kroky. Budete spojovat váš plán s celkovým cílem, jako je cíl prodeje produktu nebo cíl společnosti, a zahrnout segmentované cílené publikum a klíčové zprávy, které budou předávány každému publiku. Po celou dobu své kariéry možná budete muset vytvořit několik komunikačních plánů jak pro externí publikum, jako jsou zákazníci a média, tak pro interní publikum, jako jsou zaměstnanci.
Jak vytvořit plán komunikace
Segmentujte své cílové publikum. Musíte identifikovat složení každého cílového publika, lidí, s nimiž budete komunikovat. Jsou aktuálními zákazníky, kteří již mohou být investováni do produktu a hledají novější verzi? Jsou to uživatelé konkurenčního produktu, kteří možná hledají důvod změnit? Jsou to brzy adoptátoři, jako jsou techno-geekové, kteří jsou vždy hledáni pro další, nové, skvělé zařízení? Mezi další příklady segmentovaných cílových diváků patří média, finanční analytici a potenciální zaměstnanci.
Určení klíčových zpráv. Vaše klíčové zprávy jsou hlavními body, které musíte sdělit o produktu, službě nebo vaší společnosti. Tyto zprávy začleníte do každé komunikační jednotky podle potřeby. Zkuste své klíčové zprávy omezit na tři publikum, problém nebo produkt, protože to zvýší pravděpodobnost zadržení. Příkladem klíčové zprávy je, že "společnost XYZ recykluje 60 procent svých kancelářských produktů a eliminuje 250 kilogramů skládky denně."
Napište své cíle. Vaše cíle určují, co chcete s vaší komunikací dosáhnout. Příklady komunikačních cílů mohou být "Budování povědomí o úsilí dobrovolníků naší společnosti" nebo "Zvýšení mediálních požadavků na náš generální ředitel, který požaduje rozhovory." Nezapomeňte, že každý cíl by měl být svázán s celkovým cílem společnosti, jinak vaše komunikace pracuje podtlaku.
Napište své strategie. Pro každý cíl potřebujete alespoň jednu a možná několik strategií. Například pokud jsou lepší vztahy s médii zahrnuty jako jeden z vašich komunikačních cílů, strategie by mohla být "vytvořit mediální plán zaměřený na obchodní média." Pokud se snažíte zvýšit účast zaměstnanců v úsilí dobrovolníků v komunitě, "Vytvoření interních postupů pro podporu zvýšené účasti dobrovolníků v celé společnosti."
Napište taktiku. Taktiky jsou "pracovní rozkazy" plánu, detailní a specifické činnosti, které propláchnete z vaší strategie tak, aby vyhovovaly vašim cílům. Například nastavení mediální prohlídky na východním pobřeží je taktika, jak se koná tisková konference. Vytvoření interní pracovní skupiny pro vytváření pobídek zaměstnanců pro dobrovolnictví je také taktika. Při vytváření taktiky je třeba mít na paměti náklady a pracovní sílu, abyste zjistili, jak jsou vaše taktiky realistické.
Tipy
-
V určitém okamžiku může být požádáno, abyste vytvořili rozpočet na realizaci vašeho plánu. nebo vám může být předložen jeden před vytvořením. Ať tak či onak, mějte na paměti vaše zdroje, když vytváříte komunikační plán.
Varování
Nezapomeňte na kritické hráče při vytváření komunikačního plánu. Vyžádejte si spolupráci a zpětnou vazbu, abyste zajistili, že váš plán bude úspěšný a že nebudete znepokojeni jinými odděleními nebo zaměstnanci, kteří se cítili opuštěni.
