Tradiční a celkové řízení kvality se liší ve filozofii, implementaci a měření. V tradičním řízení jakosti řídí pracovníci supervize zaměstnanci, co mají dělat na základě krátkodobých cílů a cílů organizace. S celkovým řízením kvality všichni členové organizace - od nejnižšího zaměstnance až po nejvyšší představitele - usilují o dlouhodobý úspěch z hlediska spokojenosti zákazníků.
Kvalita definovaná společností vs. zákazníkem
Díky tradičnímu řízení kvality definuje společnost své standardy kvality a určuje, zda je určitý produkt přijatelný. Při celkovém řízení kvality určují zákazníci kvalitu výrobku. Společnost může změnit své standardy, školit zaměstnance nebo revidovat své procesy, ale pokud zákazníci nejsou spokojeni, pak organizace nevyrábí kvalitní produkt.
Zdůraznění krátkodobého a dlouhodobého úspěchu
Tradiční řízení jakosti zdůrazňuje dosažení krátkodobých cílů, jako je například počet vyrobených produktů nebo zisky získané ve čtvrtletí. Celkové řízení kvality se zabývá dlouhodobými zlepšeními v tom, jak je výrobek vyráběn a udržovaným spokojeností zákazníků.
Zlepšování lidí vs. zdokonalování procesů
Pokud jsou vady zjištěny prostřednictvím tradičního řízení kvality, vedoucí pracovníci zjistí, kdo je zodpovědný a je odpovědný. S celkovým řízením kvality se manažeři a zaměstnanci zabývají tím, jak mohou zlepšit kvalitu změnou procesů používaných k výrobě produktu.
Správa se strachem vs. motivace s odměnami
V tradičním řízení kvality se manažeři spoléhají na svou autoritu jako dozorčí pracovníci, aby svým zaměstnancům říkali, co mají dělat. Mohou dokonce použít strach k tomu, aby motivovali a hrozí disciplínou nebo dokonce k vystřelování zaměstnanců. V rámci celkového řízení kvality mají zaměstnanci příležitost zlepšit se. Jsou odměňováni za dosažení individuálních, rezortních nebo organizačních cílů.
Zodpovědnost několika vůči odpovědnosti mnoha
Při tradičním řízení jsou odpovědní pouze jeho zaměstnanci, kteří se přímo podílejí na výrobě produktu. S celkovým řízením kvality jsou všichni v organizaci - včetně vrcholových manažerů - zodpovědní za kvalitu každého produktu, který společnost vyrábí.
Účinky na instinkty a rozhodování o faktech
V tradičním řízení kvality vedoucí pracovníci a zaměstnanci řeší problémy a jedná na základě svých individuálních znalostí, dovedností a inklinu. V rámci celkového řízení kvality řeší řada zaměstnanců, týmů nebo oddělení problémy a rozhoduje na základě podstatných údajů.
Izolace vs. spolupráce
Každý zaměstnanec má specifickou roli, kterou úzce definuje dohlížitel v tradičním řízení kvality. Celková správa kvality zahrnuje manažeři a zaměstnance pracující společně v integrované kapacitě, která zahrnuje více než jednu roli nebo zodpovědnost najednou.
Boj proti požárům proti neustálému zlepšování
Tradiční řízení kvality vyžaduje reprodukci produktu s vadami. Řeší problémy, které nastanou a vyřeší je případ od případu. Celkové řízení jakosti na druhé straně zdůrazňuje odstranění odpadu a zvýšení efektivity, aby byl výrobek vyroben správně poprvé. Zdůrazňuje neustálé zlepšování procesů a systematické vyřešení problémů.
