Od raných serverů mainframe až po iPady se počítače staly hlavními pracovišti. Hrají roli v tom, jak podniky komunikují interně i externě, řídí své zaměstnance, řídí své výrobní linky a sledují své zákazníky. Podniky dokázaly ospravedlnit své počítačové investice kvůli pozitivním dopadům na ziskovost, strategickou a provozní flexibilitu, produktivitu zaměstnanců a organizační učení.
Ziskovost
Počítače zvyšují ziskovost podniků. Informatizací zpracování dat, fakturace, mzdové agendy a různých dalších procesů mohou podniky snížit strukturu nákladů. Počítače jsou jádrem nových distribučních kanálů, jako jsou internetové obchody, které vedly k vytvoření nových tržních příležitostí po celém světě. Růst prodeje a snížené náklady obecně znamenají vyšší zisky, což je důvod, proč podniky stále investují do počítačů. Investice na informační technologie na jednoho zaměstnance vzrostly, přestože počítače se staly levnějšími, podle analýzy vedoucího vědce MIT Andrew McAfee.
Flexibilita
Počítače usnadňují strategickou a provozní flexibilitu. Počítače dělají podniky obratné. Připojení k internetu, vysokorychlostní přenos dat a výkonné databáze umožnily vrcholovému vedení rozhodovat o outsourcingu významných částí svých operací po celém světě. Systémy pro plánování podnikových zdrojů shromažďují data z operačních procesů, jako je výroba a výplatní listina, což umožňuje manažerům provádět rozhodování o přidělování zdrojů pro personál, marketing a výrobu v reálném čase. Počítače zkrátili čas na uvedení nových produktů na trh: firmy mohou prototypovat nové koncepty pomocí nástrojů pro simulaci softwaru a hardwaru, provádět on-line zaměřovací skupiny na možných tržních požadavcích, provádět rychlé úpravy návrhu produktů a spouštět nové produkty, které budou držet krok s nabídkami konkurenčních produktů.
Produktivita
Počítače zvyšují produktivitu pracovníků. Zaměstnanci jsou schopni dělat více za méně času. Od výpočtů softwarových tabulek až po vysokorychlostní datovou komunikaci k databázím pro ukládání a přístup k velkému množství dat umožňují počítače zaměstnancům soustředit se více na úkoly s přidanou hodnotou a méně na rutinní úkoly. To také znamená zajímavější pracovní zkušenost pro zaměstnance, potvrzený fakt pro kanadské pracovníky v rámci studie z roku 2002 o lidských zdrojích a rozvoji kvalifikací v Kanadě. Zaměstnanci, kteří mají své pracovní zkušenosti, mají tendenci zůstat u svých zaměstnavatelů déle a pracovat lépe.
Učení se
Počítače zlepšují organizační učení. Nejvýznamnějším přispěvatelem v tomto ohledu jsou síťové technologie, které spojují počítače v různých zeměpisných oblastech. Pomocí firemních blogů, virtuálních schůzek a sociálních médií mohou zaměstnanci po celém světě sdílet data, spolupracovat na projektech a navzájem se učit v reálném čase. Není třeba letět školitelé z jedné části světa do druhého, aby trénovali prodejce na novém produktu, protože informace mohou být zveřejněny online a zobrazovány 24/7. To šetří čas a peníze a zároveň zvyšuje rozvoj zaměstnanců a podnikové vzdělávání.
