Předvolby spotřebitelů popisují důvody, proč lidé vybírají produkty a služby. Analýza faktorů, které určují preference spotřebitelů, pomáhá podnikům zaměřovat své výrobky na konkrétní skupiny spotřebitelů, vyvíjet nové produkty a identifikovat, proč některé produkty jsou úspěšnější než jiné.
Reklamní
Reklama hraje důležitou roli v preferencích spotřebitelů, zejména u předmětů krátkodobé, jako jsou potraviny nebo časopisy. Reklama informuje spotřebitele o dostupném zboží a službách a také utváří jejich dojmy z těchto produktů. Reklama může také vytvářet poptávku; například spotřebitel pravděpodobně nechtěl nový mobilní telefon, dokud v televizi neuvidí nové telefony.
Sociální instituce
Sociální instituce, včetně rodičů, přátel, škol, náboženství a televizních pořadů, také ovlivňují preference spotřebitelů. Například děti mohou chtít mít stejné hračky, které mají jejich spolužáci, zatímco mladí dospělí si mohou zakoupit stejné produkty, které si rodiče kupovali.
Náklady
Spotřebitelé se obvykle rozhodnou koupit více zboží, pokud cena klesne. Například prodej nebo snížené ceny mohou zvýšit spotřebu zboží. Na druhou stranu zvýšení ceny může způsobit sníženou spotřebu, zvláště pokud má zboží k dispozici náhradní látky.
Spotřebitelský příjem
Spotřebitelé často touží po dražších výrobcích a službách, když se jejich příjmy zvyšují. Pokud trpí poklesem příjmů, je pravděpodobné, že si zvolí levnější zboží a služby. Například podnik, který prodává luxusní zboží, jako jsou šperky, bude pravděpodobně úspěšnější v oblasti s vysokými příjmy než oblast s nízkými příjmy.
Dostupné náhrady
Pokud má výrobek několik náhrad - alternativní produkty, které si spotřebitelé mohou vybrat konkrétní značku výrobku - spotřebitelé budou citlivější na změny cen. Nicméně, pokud spotřebitelé nevnímají podobné výrobky jako efektivní náhražky - například spotřebitelé, kteří si nemyslí, že Coke a Pepsi jsou stejně lahodné - budou méně pravděpodobně přecházet na náhradu založenou na ceně. Tento koncept se nazývá cenová elasticita poptávky.
