Ve své knize "Konkurenční výhoda: Vytváření a udržení špičkového výkonu" z roku 1985 uvedl autor Michael Porter světovou koncepci "hodnotového řetězce". Hodnotový řetězec je sérii aktivit navržených k vytvoření hodnoty ve výrobku větším než je náklady na poskytování produktu. Po hodnotovém řetězci generují zisky v rámci společnosti.
Pět funkcí
Porter popsal pět funkcí v rámci hodnotového řetězce, včetně: příchozí logistiky, operace, odchozí logistika, marketing a prodej a servis. Když jsou pět funkcí správně uvedeno do pohybu, společnost vytvoří zisk na vytvořeném produktu. Tím, že se ujistíte, že každá z pěti funkcí pracuje efektivně a nákladově efektivním způsobem, je do produktu přidána hodnota. Tím, že je schopen vyrábět kvalitní výrobek za rozumnou cenu, je vidět celková hodnota výrobku.
Příchozí logistika
První funkce hodnotového řetězce přichází s příchozí logistikou. Společnosti potřebují způsob, jak přijímat a ukládat suroviny potřebné k výrobě svých výrobků, jakož i prostředky k distribuci materiálů. Čím efektivnější je vstupní logistika, tím větší je hodnota vytvořená v prvním stavu hodnotového řetězce.
Operace
Další etapa hodnotového řetězce přichází prostřednictvím operací. Operace přebírá suroviny z příchozí logistiky a vytváří produkt. Samozřejmě, čím efektivnější jsou činnosti společnosti, tím více peněz ušetří společnost, čímž poskytuje větší celkovou hodnotu.
Odchozí logistika
Po dokončení produktu je další funkcí hodnotového řetězce odchozí logistika. Zde produkt opouští vlastní výrobní centrum a je dodáván různým velkoobchodníkům, distributorům nebo dokonce konečnému spotřebiteli.
Marketing
Marketing a prodej jsou čtvrtou funkcí hodnotového řetězce. Takto se spotřebitelé dozví o produktu - prostřednictvím marketingu a prodeje. Náklady na reklamu jsou součástí této funkce hodnotového řetězce, stejně jako veškeré další náklady, které vzniknou při získávání slov o vytvořeném produktu.
Služba
Konečnou funkcí hodnotového řetězce je služba. Služba pokrývá mnoho oblastí, od jakýchkoli skutečných potřeb instalace až po obsluhu zákaznického servisu po prodeji produktu. Tato funkce se zabývá také jakýmkoli školením, které je nutné k bezpečnému a správnému používání produktu. Díky silnému komponentu služby v dodavatelském řetězci zákazníci poskytují potřebnou podporu a tím zvyšují hodnotu produktu.
