Standardizované pracovní postupy pomáhají zajistit, aby zákazníci dostávali objednávky v očekávaném období bez poškození nebo poškození. Odesílatelé musí dodržovat státní, federální a mezinárodní přepravní předpisy, které se vztahují na zemi, do které bude tento balíček cestovat.Personál oddělení dopravy zajišťuje odstranění produktů z inventáře a udržování pozitivních vztahů s každou z logistických firem, které vybírají a dodávají produkty svým zákazníkům.
Řízení zásob
Efektivní kontrola zásob je klíčovým prvkem ziskovosti vaší společnosti. Produkt vstoupí do vašeho systému řízení zásob, když přijímající oddělení přihlásí zásilky do systému vaší společnosti. Ačkoli váš systém může v době prodeje zaregistrovat novou objednávku, neměli byste výrobek z inventáře odstranit, dokud ho vaše zásilka nepředloží k odeslání. Správná kontrola inventáře v den odeslání je posledním bodem obrany vašeho podniku proti krádeži zaměstnanců. Pokud produkt vyřazujete z inventáře příliš brzy v procesu prodeje, jsou dvířka otevřena, aby produkty zmizely před plánovaným odesláním zákazníkům.
Balení produktu
Správná manipulace s balíčkem zahrnuje bezpečné balení do správné schránky, správné označování a přepravu s logistickou společností, kterou podnik používá, nebo pokud je to možné, na základě volby zákazníka. Zásilky obsahující vědecké nebo lékařské vzorky vyžadují speciální manipulaci, aby materiál zůstal na požadované teplotě. Na přepravu nebezpečných materiálů je třeba použít autorizovaných odesílatelů, jako jsou UPS, FedEx nebo jiné firmy, které jsou oprávněny manipulovat s těmito produkty. Pozemní přeprava nebezpečných materiálů musí být v souladu s předpisy Ministerstva dopravy a přeprava nebezpečných látek musí být v souladu s předpisy jiných vládních agentur. Klíčovým požadavkem je, aby nebezpečné materiály nepředstavovaly ohrožení zdraví nebo výbuchu pro veřejnost.
Náklady na dopravu
Různé přepravní režimy zahrnují Free on Board Origin a FOB Destination. FOB Origin znamená, že kupující má v době přepravy právo na zboží a přebírá rizika spojená s dodáním produktu. FOB Cíl znamená, že prodávající má právo na zboží, dokud nebude dodáno zákazníkovi a odpovídá za rizika spojená s přepravou. Jiné známé varianty přepravy zahrnují sběr a předplacení. Shromažďovat zásilku znamená, že logistická společnost shromažďuje přepravní poplatky od kupujícího. Předplacené a dodatečné zboží znamená, že prodávající zaplatí zásilku, ale očekává, že úhrada od kupujícího a předplacené a povolené znamená, že náklady na dopravu byly zahrnuty do kupní smlouvy.
Vztahy se zákazníky
Vztahy se zákazníky jsou důležitou součástí vašeho oddělení dopravy. Vaši zákazníci mohou volat, abyste zjistili datum odeslání nebo informace o tom, jak sledovat jejich zásilku. Prodejci mají zájem dozvědět se o tom, kdy zákazníci podepsali zásilku a zda byla zásilka v dobrém stavu. Jedním z nejnáročnějších záležitostí pro zákaznický servis vašeho lodního oddělení jsou produkty poškozené během přepravy. V závislosti na způsobu přepravy se může oddělení přepravy zapojit do řešení sporu mezi kupujícím a prodávajícím nad poškozenými produkty.
