Podle Mezinárodní lázeňské asociace bylo v roce 2008 ve Spojených státech provozováno více než 18 000 lázeňských léčebných lázní. Vyhýbání se konkurenci a umístění lázní k úspěchu není snadné, ale analýza SWOT může pomoci. SWOT znamená silné, slabé stránky, příležitosti a hrozby. Jedná se o interní a externí marketingové faktory, které mohou pomoci nebo bránit podnikání. Analýza SWOT se podrobně zabývá každým z těchto faktorů a poskytuje cenné informace.
Silné stránky
Část "Silné stránky" analýzy SWOT zdůrazňuje pozitivní charakteristiky, které dávají podniku konkurenční výhodu. Denní lázeňská SWOT analýza zmíní o dobrých vlastnostech souvisejících s zařízením, personálem, vybavením a službami resortu. K dispozici jsou dva možné příklady kosmetického salonu nebo dobře vybavené zařízení s ozubeným věncem. Vaše silné stránky však musí vyloučit konkurenci. Pokud většina lázní ve vašem okolí zahrnuje kosmetické salony, váš salon již není považován za sílu.
Slabé stránky
Sekce "Slabé stránky" SWOT překračuje nežádoucí charakteristiky podniku. Špatná kultura společnosti, špatné tréninkové techniky, finanční omezení, personální problémy a další vnitřní faktory vytvářejí slabiny. Nezkušený personál a omezené servisní menu jsou příklady nedostatků, které mohou být zmíněny v denním lázeňském SWOT. Pokud máte potíže s identifikací slabostí, požádejte o aktuální zákazníky a klienty.
Příležitosti
V části o příležitostech SWOT jsou vymezeny pozitivní trendy ovlivňující celý trh. Tyto trendy fungují mimo oblast lázeňství. Nemohou být kontrolovány ani vytvářeny, ani nemohou být vázány na žádnou jednotlivou organizaci. Řekněme například, že lázeňské tématické oslavy narozenin jsou velmi módní. To je příležitost pro všechny lázně. Studijní zprávy týkající se léčebných procedur, nákupního chování zákazníků a finančních údajů pro identifikaci příležitostí.
Hrozby
V této části zvýrazněte sociální a finanční trendy, které negativně ovlivňují všechny lázně na vašem trhu. Pokud ženy ve vašem okolí neužívají tolik, kolik zvykli na kosmetické ošetření, mohla by tato změna ohrozit pohodu všech lázní. Stejně jako hrozby příležitostí jsou externí marketingové faktory. Nemohou být kontrolovány nebo vytvářeny rozhodovacími orgány v lázních.
SWOT aplikace
Zahrňte zjištění SWOT analýzy do svého marketingového plánu. Cílejte zákazníky, kteří budou ohromeni vašimi silnými stránkami a nemají příliš velký důraz na vaše slabiny. Podívejte se na své slabiny a zjistěte, kolik to bude stát, abyste je napravili. Pokud příjmy, které získáte, převáží nad náklady, pokračujte a řešte problém. Propagujte silné stránky ve své marketingové komunikaci.
Buďte aktivní, pokud jde o vnější síly. Využijte příležitosti. Pokud se denní lázeňské večírky stane "to" věc, povolit skupinové schůzky, nabídnout služby související s večírkem, jako je catering, a zvažovat, zda najmete koordinátora strany nebo prodejce událostí. Vypracujte strategie, jak snížit dopad hrozeb. Pokud ekonomika přiměje zákazníky, aby utahovali pás, nabízejí slevové balíčky nebo levné samostatné služby, které jsou pro peněženku jednodušší.
