Poskytovatelé služeb zákazníkům jsou společnosti a jednotlivci, kteří pomáhají zákazníkům s problémy týkajícími se jejich účtů nebo služeb. Někteří poskytovatelé služeb zákazníkům pracují interně nebo s firmou, která poskytuje služby, zatímco jiné jsou externě a pracují v jiném městě nebo zemi.
Poskytovatelé mobilních telefonů
Snad nejznámějšími poskytovateli služeb zákazníkům jsou poskytovatelé mobilních služeb. Jedná se často o outsourcingové společnosti, jejichž zaměstnanci pomáhají zákazníkům při řešení problémů s mobilními telefony nebo telefonními službami.
Poskytovatelé bankovních služeb
Poskytovatelé bankovních služeb jsou nejčastěji vlastními skupinami lidí, kteří pomáhají zákazníkům řešit problémy týkající se jejich kontrolních nebo spořicích účtů, půjček nebo financování.
Technická podpora
Technickou podporu často obsluhují poskytovatelé služeb zákazníkům, kteří pomáhají lidem se širokou škálou technických problémů, včetně problémů s hardwarem a softwarových / instalačních problémů.
Maloobchodní poskytovatelé služeb zákazníkům
Mnoho maloobchodníků zaměstnává jednotlivce, aby jednali jako poskytovatelé služeb zákazníkům nebo zástupci. Tito zástupci plní širokou škálu povinností, včetně zodpovězení otázek zákazníků, přijímání objednávek zákazníků a aktualizace nebo změny informací o zákaznících.
Poskytovatelé služeb online
Mnoho firem poskytuje zákaznický servis online, aby poskytoval zákazníkům pomoc, ať už prostřednictvím e-mailu nebo instant messagingu.
