Jedním z výsledků zvýšené globalizace ve světové ekonomice je častá interakce různých kultur v podnikatelském světě. Kdekoli se podnik zřídí, růst a expanze pravděpodobně povedou k zapojení zákazníků, kolegů a konkurentů z odlišného kulturního prostředí. Řízení kulturních rozdílů v podnikání je zásadní pro ty, kteří se chtějí účastnit mezinárodně a uspět v celosvětovém měřítku.
Prameny
Podniky zaznamenávají kulturní rozdíly z mnoha důvodů. Pokud podnik podniká na mezinárodní úrovni, je pravděpodobné, že přivede své pracovníky do kontaktu s novou kulturou, a to buď přidáním zámořské kanceláře, nebo přivedením pracovníků s odlišným kulturním zázemím, aby pomohli s expanzí. Další situace zahrnuje smluvní práci, kdy odborníci z jiného kulturního prostředí přicházejí, někdy dočasně, na podporu stávající pracovní síly. Obecné trendy směřující k multikulturalitě, včetně přistěhovalectví a rozvíjejících se ekonomik, také zvyšují množství kulturních rozdílů v podnikání.
Sdělení
Jedním z klíčových způsobů, jak se kulturní rozdíl projevuje v podnikání, je prostřednictvím komunikačních metod. Každá kultura má svůj vlastní přístup k komunikaci a spolupráci při řešení problémů. Komunikace s vysokým kontextem, která je běžným prostředkem komunikace v některých kulturách, se opírá o předchozí znalosti a vysokou úroveň kontextu komunikace, která má smysl. Na druhou stranu komunikace s nízkým kontextem je v jiných kulturách běžná a poskytuje velké množství informací, které se od posluchačů očekává, že budou interpretovat smysluplně k hlavnímu bodu výroku. Význam frází a gest také se liší od jedné kultury k druhému, což zvyšuje šanci na nedorozumění. Konečně, pracovní etika má různé formy v každé kultuře, což vede ke vzorům pracovní doby a každodenním rutinám, které se liší.
Školení a politiky
Podniky, které sdružují pracovníky z různých kulturních prostředí, těží z výcviku, který učí zaměstnance o rozmanitosti a hodnot kulturních rozdílů v podnikání. Toto školení může mít formu čtení materiálů nebo skupinových seminářů, které učí zaměstnance o etiketě, jazyku a tabu v kultuře, s níž se pravděpodobně dostanou do kontaktu. Memos vysvětlující kulturní svátky, které někteří dělníci pozorují, vytvářejí pocit porozumění a tolerance prostřednictvím sdílených oslav a nových poznatků.
Dopad
Dopad kulturních rozdílů v podnikání je významný, ať už je pozitivní nebo negativní. Zaměstnavatelé, kteří nedokáží připravit své zaměstnance na zvládnutí kulturní rozmanitosti, mohou způsobit špatnou komunikaci, snížit produktivitu a nízkou morálku, zatímco ti, kteří dobře řídí kulturní rozmanitost, mohou očekávat lepší komunikaci a zvýšenou efektivitu díky různým názorům a vzájemné výměně myšlenek, každá kultura musí nabídnout. Obchod, který ignoruje kulturní rozdíly, se také vystavuje riziku porušení antidiskriminačních zákonů, které činí zaměstnavateli nezákonné přijímat rozhodnutí o náboru a náhradě na základě náboženství nebo etnického původu.
