Mapa procesu popisuje úkoly vykonávané za účelem dokončení konkrétního úkolu na pracovišti. Mapy mohou být použity k popisu výrobních procesů, firemních struktur a úkolů správy. Procesní mapy poskytují cenné informace o procesu, které pomáhají manažerům najít způsoby, jak tento proces ještě zlepšit. Zatímco existuje mnoho výhod při vytváření procesních map, existuje několik nevýhod, které by neměly být přehlíženy.
Přesnost dat
Údaje shromážděné za účelem vytvoření mapy procesů musí být přesné, aby byla mapa užitečná při popisu procesu. Zaměstnanci, kteří používají současné procesy, jsou obvykle požádáni, aby přispívali ke sběru dat. Metody sběru zahrnují průzkumy, rozhovory, analýzu procesu, statistické a minulé údaje o výkonu. Někdy shromážděné údaje nemusí být reprezentativní pro celý proces, nebo se mohou zhoršit názory nebo nespokojeností zaměstnanců.
Procesní podrobnosti mapy
Chcete-li vytvořit přesnou mapu procesů, je třeba věnovat pozornost detailům. Pokud nemáte trpělivost nebo dovednost vytvořit mapu procesu, úloha se může stát ohromující. To může vést k chybám při interpretaci dat nebo umístění dat na mapě.
Rozsah zadávání
Procesní mapy obvykle zahrnují údaje od malých skupin zaměstnanců. Tato data nemusí být reprezentativní pro celý proces, nicméně pokud je proces velký nebo zahrnuje více oddělení. Chcete-li vytvořit přesnější mapu procesů, možná budete muset nejdříve vytvořit návrh pomocí dat od malé skupiny zaměstnanců. Odesláním tohoto konceptu větší skupině pro zpětnou vazbu a ověření přesnosti se zvyšuje čas potřebný k vytvoření přesné mapy procesů.
Usnadnění
Účast zaměstnanců a managementu je nezbytná k sestavení přesného data pro vytvoření mapy procesů. Ti, kteří vytvářejí mapu, musí jasně načrtnout své cíle řízení. Vedení musí povzbudit zaměstnance, aby poskytli užitečné informace založené na cílech. Bez jasné komunikace mezi těmi, kteří vytvářejí procesní mapu a správu, shromážděná data nemusí být tak přesná nebo užitečná, jak by mohla být.
