Počítačové systémy POS (POS) poskytují maloobchodní firmu schopnost sledovat prodejní a kontrolní inventář v reálném čase pomocí registrů pokladny k kategorizaci prodejů, jak se vyskytují. Obvykle jsou běží na standardním počítači, připojují se ke specializovaným periferiím, aby urychlili prodejní proces.
Fakta
Nejstarším a nejjednodušším systémem POS je pokladna, ale existuje mnoho omezení pouze pro sledování peněžního toku. POS systémy využívají možnosti databází a specializovaných vstupů, aby okamžitě kategorizovaly tržby podle typu, daňového stavu a dopadu zásob. Mohou se integrovat s marketingovými systémy, které umožňují okamžitou expanzi zákazníkům a doporučují impulzní nákupy v registru na základě aktuální a minulé historie nákupů.
Význam
Standardizovaný proces back-end POS umožňuje více dodavatelům používat různé POS systémy, které zlepšují interakci zákazníků a snižují náklady. Například všudypřítomný čárový kód Universal Product Code na produktech umožňuje skeneru okamžitě vytáhnout cenové a slevové údaje, což je mnohem rychlejší než ruční způsoby použití cenových značek a jejich vyhledávání v registru. Integrované podniky s hodnotovým řetězcem, jako je společnost Wal-Mart, propojují své POS údaje přímo s výrobci, což je součástí páky, která jim umožňuje podcenit cenu svých konkurentů.
Hardware a software
Existují dvě široké kategorie POS systémů: používaná kombinace hardwaru a softwaru a cílový obchodní segment POS systému. Většina POS softwaru běží na komoditním počítačovém hardware, ale je diferencována podle příslušenství, které se aplikuje na každý systém. Zadávání dat lze provádět pomocí standardní klávesnice (levné, ale náchylné k chybám při zadávání dat a pomalé práci), elektronických skenerů, dotykového displeje LCD nebo bezdrátového ručního přístroje, které nese prodejní personál (např. Číšník). Distribuce informací potřebná k prodeji (např. Předání objednávky do kuchyně) lze provést pomocí specializovaných tiskáren nebo tiskáren. Nakonec může být samotný nákup zpracován pomocí integrovaných čteček kreditních karet nebo počítačové zásuvky.
Zaměření na segment trhu
POS systémy se také odlišují prostřednictvím svých cílových trhů: prodejní potřeby maloobchodu se značně liší od prodejních potřeb v restauraci nebo hotelu. Tyto rozdíly jsou řešeny prostřednictvím specializovaného softwaru pro každý segment trhu, který minimalizuje složitost zobrazováním relevantních obchodních informací každému zaměstnanci a manažerovi v obchodní činnosti.
Funkce
POS systémy jsou stejně rozmanité jako databázový software, ale soutěží o klíčové univerzálně požadované funkce. Netechnický manažer by měl být schopen nastavit nabídku nebo produktový mix a upravit cenu tak, aby odpovídala potřebám podniku. Měření peněžních toků by mělo být integrováno s účetním back-end softwarem, systémy obchodníků s kreditními kartami a daňovými hlášeními. Uživatelské rozhraní by mělo být modifikovatelné tak, aby bylo jednoduše použitelné pro vstupní a nezkušenou pomoc. Zvažte registrační pokladnu společnosti McDonald, který je navržen tak, aby umožnil nezkušenému personálu na částečný úvazek vyřizovat transakci ze složitého menu za minutu.
