Trust je těžké vydělat a udržovat v obchodních vztazích. Někdy se zdá, že něco jako zdánlivě malé, jako nedorozumění nebo vnímání hrubosti v obchodní komunikaci, může zničit pracovní vztah. V obchodní komunikaci mohou dobré mravy znamenat rozdíl mezi ziskem a ztrátou. Naučit se být zdvořilý a zdvořilý po celou dobu může ušetřit zbytečnou energii při práci, která vás znepokojuje tím, kdy jste se mohli bavit v obchodní etiketě a zdvořilosti (viz odkazy 4).
Telefon
Ujistěte se, že pokud telefon nemůže přijmout, že vaše nahraná zpráva je upřímná a zdvořilá. Často je v tónu hlasu, který může projevovat zdvořilost. Ospravedlnit se za to, že nebyla k dispozici, když vás volající musel s vámi promluvit, je ukázkou zdvořilosti. Oznámení, kdy se vrátíte, je další zdvořilost. Nejdůležitější je, že vracet zprávu okamžitě není jen zdvořilý, ale profesionální. Když odpovíte na telefon, usmívejte se. Ukáže se ve tvém hlase. Poslouchejte úplně to, co má váš volající říct, než začnete mluvit. Ujistěte se, že požádáte o povolení před uvedením volajícího do pohotovosti a počkejte na volajícího, aby řekl, že je v pořádku. Nikdy nezavěšujte, aniž byste se rozloučili nebo sdělili, že ukončíte hovor, i když je volající hrubý.
E-mailem
E-maily procházejí dlouhou cestou v obchodní komunikaci. Také vydrží dlouhou dobu. Mohou se stát trvalými záznamy o vašich slovech. S těmito znalostmi se ujistěte, že při přípravě e-mailu, který jste si ho přečetli nahlas nebo jiným způsobem přezkoumali, abyste se ujistili, že nejen získáte svůj význam napříč, ale že to budete zdvořile podávat. Spusťte své e-maily profesionálním pozdravem, které pozdraví váš přijímač nebo skupinu přijímačů podle jména (viz odkazy 3). Mějte na paměti, že tento e-mail není příležitostná poznámka mezi přáteli. Použijte úplné věty a dobrou gramatiku. Nikdy nezapínejte e-mail, když se rozhněváte nebo máte náladu na odvzdušnění, neboť je pravděpodobné, že e-mail odeslaný za těchto podmínek bude mít chybějící zdvořilosti, které by mohly zvýšit efektivitu Vaší komunikace (viz odkazy 2).
Písmena
Často je přijatelné zaslat dopis, který předává obchodní sdělení. Stejně jako u e-mailu, ujistěte se, že máte písemnou korekturu pro pravopis a formát a správnost gramatiky. Řekněte děkuji, kdy a kde to bude nutné. Ujistěte se, že svůj dopis uzavřete s ohledem na očekávaný čas strávený přijímačem při čtení vaší komunikace.
Z očí do očí
Často nejtěžší forma obchodní komunikace je doručována osobně. Je dobrou praxí před zrcadlem prověřit, co máte v plánu. To vám dá dobrou představu o tom, jak se výrazy tváře mění se zprávou. Když navštěvujete jinou zemi pro podnikání, není zdvořilé přinutit svou kulturu k těm, s nimiž jste tam, kde podnikáte (viz odkazy 1). Porozumění kulturním rozdílům vám pomůže být zdvořilý, když komunikujete s lidmi z zemí, kde jsou zdvořilé zdvořilosti zobrazeny odlišně, než byste byli zvyklí.
Bulletin Board
Oznámení zveřejněná na bulletinech jsou běžná na mnoha pracovištích. Tato praxe může někdy vést k hrubým nebo hrubým projevům komunikace. Když jste pověřeni zasíláním zprávy všem najednou, měli byste se snažit být zdvořilí všem. Použití slangu nebo neobvyklých frází může urážet a zhoršovat váš záměr. Ujistěte se, že vaše oznámení bulletinové desky nebo zpravodaje jsou napsány se všemi důrazem na další profesionální obchodní komunikaci.
