Pracujete ve správní radě místní neziskové organizace a skupina prozkoumala způsoby získávání finančních prostředků pro svou charitativní práci. Vyzkoušeli jste jednorázové události, jako jsou tiché aukce, bleší trhy a prodej knih. Přestože každá událost byla úspěšná, je třeba zajistit konzistentní příjem, který by odpovídal probíhajícím potřebám služeb. Když někdo naznačuje, že skupina otevře obchod s nevýdělečným úsměvem, odpověď je naprosto pozitivní. Je však potřeba pečlivé plánování, aby se ukládala nejvyšší šance na úspěch.
Položky, které budete potřebovat
-
Právní a finanční informace
-
Leasingová dokumentace
-
Dárcovské postupy
-
Příručka zákaznického servisu
Vytvořte rámec obchodu. Seznamte se s členy správní rady, vlastníky firem a dalšími klíčovými partnery, abyste vytvořili nejlepší pracovní strukturu. Diskutované otázky by měly zahrnovat: vztah k mateřské neziskové, právní a finanční struktuře, umístění a leasingové dohody a personální plány.
Rozhodněte se o mixu produktů. Přestože mnoho neziskových obchodů neuplatňuje omezení na darované zboží, mnoho dalších se úspěšně zaměřuje pouze na několik kategorií. Například produktové mixy mohou zahrnovat dámské a dětské oblečení, bytové vybavení a vybavení a starožitnosti a sběratelské předměty.
V jednom úspěšném příkladu společnost Habitat for Humanity ReStores tradičně přijímá nábytek, domácí doplňky, stavební materiály a spotřebiče. Tato produktová kombinace se dobře hodí na misi Habitat for Humanity: vyloučit chudobu a bezdomovectví budováním jednoduchých a slušných domů ve spolupráci s rodinami v nouzi.
Chcete-li zjistit nejlepší skladovou nabídku, proveďte průzkum trhu a zjistěte, co je k dispozici ve vaší oblasti. Chcete-li měřit provozní úroveň, dobrovolníci pravidelně navštěvují prodejny několik týdnů. Srovnejte poznámky k identifikaci všech nevyplněných výklenků nebo produktů, pro které je vysoká poptávka.
Vytvořte provozní strukturu obchodu. Zjistěte, jak budou dary získávány a zpracovávány, a vyškolejte personál a dobrovolníky v technikách zákaznických služeb. Vedle podpory hladších skladových operací budou pracovníci v obchodě efektivnějšími velvyslanci pro rodičovskou neziskovou organizaci.
Udělat obchod atraktivní. Nikdo nemá rád navštívit obchod s přeplněnými uličkami a zboží nahromaděné vysoko. Naopak dobře obchodovaný obchod s prostornými uličkami, barevnými displeji a atraktivními značení bude snadno přitahovat zákazníky. Využijte bezplatné služby maloobchodního experta a / nebo návrháře interiérů, abyste plně využili prostor, barvu a značení. Nakonec zajistěte, aby se zákazníci mohli volně pohybovat, aniž by se dostali do "úzkých míst" v důsledku špatného provozu.
Otevřete obchod pro podnikání. Existují dva formáty pro otevírání úložišť: (1) "měkké" otevření, ve kterém se provádí podnikání při vyřešení počátečních provozních problémů. Grand Opening je naplánováno na budoucí datum. Mnoho maloobchodních prodejen tuto možnost upřednostňuje; nebo (2) Grand Opening s velkým splash v první den podnikání. Bez ohledu na datum Grand Opening je to obrovská mediální událost. Nezapomeňte, že neziskové obchody často lákají televizní a rozhlasové stanice, aby poskytovaly bezplatné pokrytí. Požádejte reportéra a fotografa z místních novin a zvete místních volených představitelů a vedoucích pracovníků. Vytvořte obchod jako partner s větší komunitou.
Využijte každou příležitost přinést zákazníky. V bývalé autorské roli manažera Habitat ReStore, založila partnerství s místní televizní stanicí. Jednou za měsíc budou nadcházející události v obchodě zvýrazněny v rozhovoru pro komunitní službu s osobností stanice. K dalším bezplatným propagačním možnostem patří: (1) tiskové zprávy v denních a týdenních novinách; (2) In-store události představovat místní odborníky na populární témata; (3) zvláštní nákupní dny pro komunitní skupiny; a (4) Týdenní prodej s rotujícím seznamem produktů.
