Efektivní řízení lidských zdrojů zajišťuje, že organizace udržuje odpovídající počet pracovníků s odpovídajícími dovednostmi a schopnostmi potřebnými pro podporu poslání organizace. Manažeři lidských zdrojů obvykle používají klíčové ukazatele výkonnosti pro měření výsledků a určování potřebných akcí zaměřených na řízení činností. Ukazatele řízení lidských zdrojů umožňují manažerům posoudit aktuální zdravotní stav, pokud lidské zdroje fungují na podporu trvalého úspěchu organizace. Mnoho ukazatelů používaných k měření úspěšnosti řízení lidských zdrojů spadá do čtyř hlavních kategorií náboru, uchovávání, výkonnosti pracovníků a souladu.
Nábor
Řízení lidských zdrojů hraje klíčovou roli při náboru zaměstnanců. Manažeři v oblasti lidských zdrojů musí rozvíjet řadu procesů a postupů, které zajistí úspěch organizačních programů pro nábor zaměstnanců. Například personální ředitelé obvykle popisují popisy práce a zajišťují, aby kandidáti splňovali požadavky na plnění povinností. Existence takových procesů jsou klíčovými indikátory schopnosti manažera zásobovat organizaci nezbytnou pracovní silou. Některé ukazatele řízení lidských zdrojů, které se běžně používají k měření úspěšnosti náboru, zahrnují nové ratingy spokojenosti zaměstnanců, průměrné náklady spojené s náborem na každé pozici a průměrný čas, po který zůstává pozice ještě před tím, než je vyplněna.
Zachování
Statistiky uchovávání pracovníků jsou základním ukazatelem úspěšnosti řízení lidských zdrojů. Uchovávání se opírá o řadu funkcí v oblasti lidských zdrojů, včetně vývoje zaměstnanců, výhod a kompenzací. Nepřípustné úrovně obratu mohou znamenat problém s jednou nebo všemi těmito důležitými funkcemi HR. Některé z indikátorů řízení lidských zdrojů, které se běžně používají k měření úspěšnosti v úsilí o zadržování, zahrnují procento nových zaměstnanců uchovaných v daném období, stejně jako průměrné období, kdy pracovníci zůstávají v každé pozici.
Výkon
Výkonnost pracovníků je klíčovým prvkem řízení lidských zdrojů. Podle webové stránky Profiles International musí správci lidských zdrojů při posuzování výkonu zaměstnanců zvážit několik klíčových prvků. Jedná se o to, zda je každý zaměstnanec schopen vykonávat svou práci, ať chce pracovat a zda vykoná svou práci. Manažeři v oblasti lidských zdrojů musí rozvíjet vzdělávací a rozvojové programy, jejichž cílem je zlepšit výkonnost a zajistit, aby organizace udržovala pracovníky, kteří jsou schopni splnit očekávání vedení. Některé ukazatele, které se běžně používají k měření výkonnosti pracovníků, zahrnují procentní podíl zaměstnanců, kteří dostávají pravidelné hodnocení výkonu, průměrné náklady na školení a průměrný počet hodin odborné přípravy zaměstnanců v daném časovém období.
Dodržování
Dalším důležitým indikátorem lidských zdrojů je míra, do jaké jsou personální aktivity v souladu s federálními, státními a místními zákony a předpisy. Organizace musí například řídit problematiku obtěžování a diskriminace v souladu s právními předpisy, jako je hlava VII zákona o občanských právech z roku 1964, zákon o Američanech s postižením z roku 1990 a zákon o diskriminaci na základě věku z roku 1967. Správci lidských zdrojů jsou také běžně se zabývají otázkami souvisejícími s dodržováním předpisů, jako je ochrana zdraví a bezpečnost. Některé ukazatele, které se běžně používají k měření míry dodržování lidských zdrojů, zahrnují průměrný počet obdržených stížností na obtěžování a procentní podíl zaměstnanců vyškolených v oblasti řízení bezpečnosti a ochrany zdraví na pracovišti.
