Jako manažer, vaše primární odpovědnost již není jednoduše vykonávat práci, je to řídit, ovládat a inspirovat ty zaměstnance, kteří vám oznamují. Stejně jako dobře smíšený koktejl jsou vlastnosti efektivního manažera kombinací různých talentů, jako jsou poslech, delegování a motivační dovednosti.
Vodní nosič
Kvalifikovaní manažeři získávají důvěru a respektování svých přímých zpráv tím, že odstraňují nebo řeší problémy nebo drobné nepříjemnosti, které je potíží. Přestavování jejich sedadel tak, aby zaměstnanci neměli hrát na jasné ranní sluneční světlo, je vynikajícím příkladem. Poskytnutí potřebných nástrojů a potřebných potřeb pro jejich práci je další. Čím více "vody" manažer nese své vojáky, tím produktivnější zaměstnanci se stanou.
Naslouchání
Většina zaměstnanců chce dělat dobrou práci a pokud jsou povzbuzováni ke konstruktivní zpětné vazbě a kritice, jsou víc než ochotni. Účinný manažer úzce sleduje pozornost svých zaměstnanců a v průběhu času se snaží rozvíjet plány na jejich řešení. Správce s jemně zdokonalenými schopnostmi naslouchat se dále naučí rozlišovat mezi svědomitě předkládanými návrhy a obtěžováním.
Delegování
Ve velkém oddělení nebo pracovní sekci je úkolem manažera přidělit práci na základě dovedností a zkušeností zaměstnance. Nikdo neočekává, že jeho manažer vykoná veškerou práci, čeho očekávají, je spravedlivé rozdělení úkolů, které mají být vykonány. Mistr delegát "neřídí" zaměstnance, aby něco udělali, prostě se zeptávají.
Plánování
Plánovací dovednosti jsou dalším podstatným prvkem dobrého řízení. Je třeba předvídat takové události, jako je obnovení po havárii, cross training, řízení projektů a formální vzdělávání zaměstnanců. Efektivní manažer vždy doufá v nejlepší výsledky, ale plány na nejhorší.
Inspirující vlastnictví
Dobrý manažer vyzařuje silný pocit vlastnictví a každý jednotlivce v organizaci vidí jako svého zákazníka. Efektivní manažer je schopen vnutit stejný pocit odhodlání a hrdosti i svým zaměstnancům.Manažeři, kteří ovládají tuto dovednost, zřídka slyší poznámku zaměstnance, "to není můj úkol", protože chápou, že každé zaměstnání patří všem.
