Procesní mapy používají symboly k tomu, aby poskytly jednoduchý vizuální přehled o tom, jak by měla běžet úloha, úkol nebo proces. Ale mohou se stát komplikovanými a těžko sledovatelnými, pokud používáte příliš mnoho symbolů. Držte se několika klíčových symbolů - díky tomu je snadné vytvořit procesní mapu, kterou vaše publikum porozumí. Nepotřebujete žádné fantazie nástroje nebo software a můžete používat post-it poznámky, tabule, papír nebo PowerPoint.
Použijte podlouhlý ovál, který označuje začátek a konec procesu a zobrazuje vstupy a výstupy. Vstup může jednoduše označit počáteční bod nebo může popisovat akci nebo přehled. Pomocí výstupu na konci zobrazte výsledky nebo označte konec procesu.
V každém kroku procesu by měly být použity obdélníky. Přidávejte příslušné informace uvnitř obdélníků, jako je to, co se děje v každém kroku, kdo dokončí úkol a jak dlouho to trvá.
Použijte diamanty pro rozhodovací body. Tyto diamantové rozhodovací body by měly být používány kdykoli se proces rozdělí a musí být rozhodnuto. Označte šipku mezi diamanty tak, aby čtenáři věděli, kterou trasu je třeba sledovat pro daný scénář.
Šipky ukazují tok z jednoho kroku do druhého. Označte šipky s důležitými informacemi, jako jsou odpovědi na rozhodovací body nebo které pracovní položky se pohybují.
Tipy
-
Průběhový diagram by se měl v ideálním případě pohybovat zleva doprava.
