Obchodní komunikace zahrnuje vše, co děláte denně. Ať už posíláte zaměstnancům poznámky o změnách postupů nebo o nákupu reklamního prostoru na místní rozhlasové stanici, v komunikaci se říká něco o vaší firmě. Jakmile podniky pochopí rozsáhlé komunikační aktivity, mohou si vybrat ty nástroje, které jsou pro jejich produkt a publikum nejúčinnější.
E-mailem
E-mail je důležitá komunikační metoda. Předplatné na seznamy elektronického marketingu jsou zřejmým způsobem použití e-mailu pro komunikaci, ale podniky by neměly zapomínat na sílu osobní komunikace prostřednictvím e-mailu. Má vaše společnost standardní e-mailový podpis, který musí každý používat? Pokud ano, je tato zpráva v souladu s vaším posláním a hlavními hodnotami? Zahrnutí odkazů na vaše webové stránky ve vašem e-mailovém podpisu pomáhá vytvářet virový marketing a každé kliknutí je potenciálním zákazníkem.
Výroční zprávy
Společnosti s akcionáři mají povinnost podávat zprávy o finanční a tržní pozici firmy. Většina z nich využívá příležitost k tomu, aby sestavila výroční zprávu, která za poslední rok vyvíjí jejich úspěchy a vytváří pozitivní pocity z akcionářů, zaměstnanců a spotřebitelů. Využití výroční zprávy jako komunikačního nástroje je obzvláště účinné kvůli přísným předpisům o tom, co musí společnost obsahovat, takže zákazníci mohou tento proces důvěřovat. Výroční zprávy mají dlouhou životnost, někdy i několik let po jejich příštím vydání. Komunikace vašich cílů, změn, vylepšení a triumfů v tisku pomáhá udržet dlouhodobý pozitivní obraz vaší společnosti.
Vize
Vyjádření o vize vyjadřuje váš celkový cíl a vstupuje do hry při vytváření dlouhodobých strategických plánů. Vize výpisy popisují, jak vaše společnost hodlá ovlivnit svět, spotřebitele a jejich trh. Vize výpovědi nejsou obvykle kvantifikovatelné, protože pokud je vaše společnost v podnikání, stále pracujete na dosažení této vize. Komunikace vašeho prohlášení o vašich představách spotřebitelům pomáhá jim vytvořit přílohu k vaší značce.
Strategický plán
Nestačí přemýšlet o tom, kam chcete, aby vaše společnost šla. Aby byly vaše plány účinné, musí mít definované strategie a pracovní plány s nimi spojené. Tyto interní pracovní nástroje jsou často nejlepšími komunikačními dokumenty, které vaše firma může využít k informování spotřebitelů o vaší společnosti. Strategické plány by měly zahrnovat několik klíčových úspěchů, které hodláte dosáhnout v předepsaném čase, obecně tři roky. Pro každé z těchto úspěchů musíte vyjádřit způsob, jakým se tam dostanete. Nejlepší strategické plány jsou kvantifikovatelné a používají akční slova, která vyžadují silné úmysly. Sdílení strategického plánu se zákazníky a dalšími zúčastněnými stranami demonstruje vaši ochotu sdílet s vámi své cíle. Poskytuje také úroveň odpovědnosti, kterou spotřebitelé upřednostňují.
