Zkoumáním nákladů, které vaše podnikání vynaloží na poskytování služeb, je klíčovou fiskální operací při udržování zdravých financí. Věnujte pozornost vašim nákladům také strategii růstu společnosti, zvláště pokud zjistíte způsoby, jak snížit náklady. Nižší náklady automaticky zvyšují vaše zisky nebo znamenají dodatečné finanční prostředky na poskytování dalších služeb. Cena za jednotku služby, náklady na výsledek klienta a náklady na dokončení služby jsou tři metriky, které poskytují přehled o tom, jak vaše organizace vynakládá peníze.
Kvantifikace organizací založených na službách
Organizace založené na poskytování služeb mohou být ziskové a neziskové. Bez ohledu na typ podnikání je tradičně náročnější stanovit náklady a ziskové marže pro organizace založené na poskytování služeb. Na rozdíl od společností založených na produktech, organizace založené na službách nemohou spolehlivě používat výpočty formuláře k určení nákladů, protože povaha služeb a způsobů dodání se v podnikání liší. Organizace založené na službách se musí podrobně zabývat všemi úkoly, časem a materiály, které slouží k poskytování služby, aby bylo možné vyčíslit náklady.
Služba Cena za jednotku
Cena za jednotku služby představuje částku v dolaru, která odráží, co podnik vynaloží, aby nabízel konkrétní službu. Obchodní manažeři používají výpočet k určení toho, jaké náklady přicházejí v poskytování služby za účelem posílení obchodních operací a vytváření ziskových obchodů. Náklady na jednotku služby mají několik vstupních faktorů, včetně konkrétní služby, počtu poskytnutých služeb, platů těch, kteří jsou zaměstnáni při poskytování služby a jakýchkoli použitých materiálů.
Výsledek nákladů na klienta
Mnoho organizací měří efektivitu svých operací podle výsledků klientů, na rozdíl od zisku. Výsledkem klienta je očekávaný konečný výsledek klienta, který obdrží službu od organizace. Například výsledkem pro tréninkovou společnost je klient, který předá související certifikační zkoušku. Náklady na výsledek klienta jsou výpočtem, který činí všechny vynaložené peníze za účelem vytvoření klientů schopných absolvovat zkoušku. Výdaje na jednoho klienta jsou kritickým číslem při získávání finančních prostředků pro neziskové organizace.
Cena za dokončení služby
Náklady na dokončení služby jsou podobné nákladům na výsledek klienta, přičemž klíčem je, že klient je z rovnice odstraněn. Obecně je to jednodušší datový bod kvantifikovat, protože nezahrnuje definování a sledování výsledků klientů, které mohou být mimo obchodní operace. Cena za dokončení služeb je užitečná pro služby, které jsou cyklické, protože tabulky peněz strávených od začátku iniciativy až do konce. Tato čísla mohou být přezkoumána a optimalizována pro kontrolu výdajů na další opakování služby.
