Zatímco vnitřní komunikace se zaměstnanci je důležitá, majitelé a správci firem si nemohou dovolit přehlédnout externí komunikaci. To zahrnuje všechny osoby mimo vaši společnost - média, stávající klienty, potenciální zákazníky, vládní agentury, investory, banky, maloobchodníky, dodavatele a distributory. Podle jedné komunikační agentury: "Hlavním důvodem, proč musíte mít dobrou vnější komunikaci, je, že do značné míry vyvinete totožnost vaší společnosti." Úspěšné zvládnutí externí obchodní komunikace může představovat rozdíl mezi průměrnou a prosperující společností.Mnoho podniků jmenuje vedoucího komunikačního úředníka, nebo CCO, aby dohlížel na tuto kritickou roli.
Sociální média a blogy
Mnoho společností objevilo sílu sociálních médií a blogů pro komunikaci s řadou volebních obvodů. Jedná se o levnou formu externí komunikace, která může doslova dosáhnout publika, jakmile odesilatel odesílá zprávu. Blogy jsou obvykle založeny na webových stránkách společnosti a umožňují delší zprávy - obvykle několik set slov, ale mnoho blogových příspěvků je mnohem déle. Naproti tomu příspěvky sociálních médií přinášejí určitou výhodu - např. Twitter omezuje zprávy na 140 znaků nebo méně. Blogy a stránky sociálních médií mohou usnadnit významnou interaktivní komunikaci mezi všemi stranami v důsledku připomínek čtenářů. Zvláště se sociálními médii mohou být zprávy "virální" během několika hodin nebo méně. Rychlost internetu může fungovat oběma způsoby s tímto přístupem k obchodní komunikaci pro vaši společnost - pozitivní komentáře jsou komunikovány stejně rychle jako negativní.
Bílé knihy, návrhy a zpravodaje
Pro společnosti, které hledají větší kontrolu nad tím, kdo obdrží svou podnikovou komunikaci, existuje několik chytrých alternativ, které je třeba zvážit. Bílá kniha je rozsáhlá písemná diskuse určená pro specializované publikum, které jsou již seznámeny se základy tématu. Zatímco mohou být zveřejněny na webových stránkách, bílé dokumenty jsou často distribuovány přímo na požadované publikum. Obchodní návrh může být buď vyžádaným nebo nevyžádaným popisem toho, proč si vaše společnost zaslouží, aby byla považována za konkrétní obchodní příležitost. Zpravodaje představují účinný způsob, jak pravidelně komunikovat s cílovými skupinami - obzvlášť časté jsou měsíční a čtvrtletní verze. Se všemi třemi příklady - návrh, bílá kniha a zpravodaj - distribuce je zaměřena na konkrétní segment publika a vaše budoucí čtenáři obvykle očekávají kvalitnější psaní než v mnoha jiných formách externí obchodní komunikace. Jako výsledek, tyto možnosti obchodní komunikace pravděpodobně zahrnují více času a nákladů na výrobu.
Tiskové zprávy a články
Tiskové zprávy a publikované články jsou i nadále oblíbeným způsobem, jak mohou společnosti formovat svou firemní identitu jak online, tak v jiných zpravodajských médiích. Zatímco některé vyhledávače devalvovaly články a tiskové zprávy, zdá se, že hlavní komunikační důstojníci budou nadále využívat tyto dvě formy obchodní komunikace - totožnost společnosti závisí na mnohem více než na fluktuačním algoritmu vyhledávače.
Emaily, přímá pošta a reklama
Mohou existovat nepopulární nástroje obchodní komunikace, které jsou nicméně účinné. Pozitivní hodnota položky "Máte poštu!" Se postupně snížila kvůli nevyžádané poště a nadměrnému saturaci používání e-mailu. Nicméně skutečnost, že většina jednotlivců má e-mailovou adresu, stejně jako poštovní adresu znamená, že e-mail a přímá pošta jsou stále životaschopné metody externí obchodní komunikace, aby se dostaly k někomu. Stejně tak reklama zůstává spolehlivým způsobem, jak oslovit požadované publikum.
Rozhovory a veřejné prezentace
Osobní vystoupení nadále výrazně ovlivňují vaši firemní identitu. To může být ve formě projevů, mediálních rozhovorů a vystoupení před podvýborem Senátu - nebo jednoduše jako prezentace místní místní občanské organizace, jako je například Rotary klub.
