Vzhledem k tomu, že se firmy v informačním věku dále vyvíjejí, rozšiřují se požadavky a potřeby týmů informačních technologií (IT). Bohužel, rozpočty a kapitál neredukuje odpovídajícím způsobem, takže vedení a vedoucí pracovníci musí být vysoce selektivní při sledování programů, které vyžadují podporu IT. Stanovení cílů pro oddělení IT se stává náročným, jelikož se společnosti snaží vyvážit probíhající operace, strategické iniciativy, záruční práce a údržbu. Vypracujte cíle, které umožňují týmu udržet stávající operace, zatímco pozice pro další expanzi.
Stanoví cíle pro udržení stávajících operací. Proveďte každoroční zdravotní posouzení vašeho IT oddělení. Před tím, než může tým uspokojit potřeby a přání ostatních, musí pochopit své vlastní silné a slabé stránky, aby zajistila odpovídající financování a přípravu na stávající závazky. Přečtěte si například statistiky výkonu týkající se uptime (dostupnosti) systému nebo přesnosti dat (spolehlivosti); pokud jsou tyto oblasti neuspokojivé, stanovte cíle pro upgrade nebo doplnění systémů pro zlepšení těchto oblastí.
Vytvořte cíle pro strategickou vizi. Účast na Balance Scorecard, sadu aktivit, které pomáhají manažerům a organizačním vůdcům pochopit a souviset poslání a vizi společnosti s jejími strategickými cíli. Toho lze dosáhnout pomocí devíti kroků, které zkoumá poslání, vize, výzvy, schopnosti a hodnoty organizace s ohledem na zákazníka, vlastníky podnikatelských procesů a podpůrné týmy infrastruktury, jak uvedl Institut Balanced Scorecard. První znalost strategických plánů organizace a vize výkonného týmu pomohou vedoucím IT vhodně plánovat na nadcházející změnu a expanzi. Pokud se společnost plánuje globálně rozšířit, může být v budoucím plánování zapotřebí přezkoumat potenciální expanzi infrastruktury a aliance dodavatelů v pobřežních vodách.
Vypracujte cíle pro integraci kritických kanálů generujících příjmy. Řízení dodavatelského řetězce, řízení vztahů se zákazníky, business intelligence a integrované prostředí spolupráce jsou základními kompetencemi, které musí všechny společnosti podporovat efektivitu, udržovat konkurenceschopnost, řídit pracovní toky, udržovat a využívat znalosti efektivně a využívat systémy sociálních sítí. Pokud se tyto oblasti nacházejí na nesourodých systémech, stanovte cíle jejich integrace, aby se zlepšila dostupnost dat a větší business intelligence (znalosti o vaší firmě, zákaznících a dodavatelích).
Definujte cíle, které vyvažují zdroje. Přestože outsourcing třetím stranám může být nákladově efektivní pro určité druhy služeb, zvažte další možnosti. Vlastní zdroje (vzdělávání koncových uživatelů k dalšímu rozvoji) a insourcing (pomocí specialistů IT) mohou chránit citlivé údaje a technologie, posílit morálku zaměstnanců a podporovat a udržovat organizační kontinuitu a kulturu.
Cíle návrhu, které se zaměřují na kontinuitu a nepředvídatelnost. S rozšířením a integrací se snadno spotřebováváte, ale pamatujte si, že dostupnost systému je stejně důležitá jako schopnost. Mnoho dolarů může být ztraceno, pokud je konektivita delší dobu přerušena.
