Stejně jako by si obchodníci rádi přemýšleli o své disciplíně jako o vědě, hodně marketingu je umění. Jako takové jsou proměnné a ukazatele úspěchu často pohyblivé cíle. Obchodníci se pokoušejí zmírnit rozdíly v náhodě, které často charakterizují marketingovou iniciativu výzkumem. Doufá, že výzkum jim pomůže pochopit silné a slabé stránky jejich marketingové komunikace a předpovídat negativní účinky konkurenčních aktivit.
Naučené zprávy
Jedním z ústředních problémů marketingové komunikace je vědět, kdy se propagační zpráva "naučí", aby vyvolala požadovanou reakci zákazníka, jako je nákup výrobku, změna vnímání výrobku nebo zvýšení záměru kupovat. Obecné pravidlo spočívá v tom, že trvá tři zprávy před internalizací marketingového komuniké a více motivovat příjemce, aby podnikl konkrétní kroky.
Soutěžící
Většina průmyslových odvětví má silné konkurence, které se snaží o větší podíl na trhu. Obchodníci s malými rozpočty mohou mít obtížné konkurovat nepřátelům s většími rozpočty. Kontraktace konkurenta může učinit nejlépe stanovené marketingové plány ustoupit do tiché temnoty. Ohrožené společnosti mohou značně zaplavit trh se slevovými kupony pro své výrobky nebo využít příležitost ke zvýšení výdajů na média proti nově příchozím, aby utišili marketingovou dynamiku nového účastníka.
Účinnost
Účinnost marketingové komunikace může být často obtížně rozpoznatelná. Nástroje, jako například propagace prodeje, umožňují firmám přesně měřit účinnost svých marketingových komunikací. Společnosti provádějí výzkum, aby zjistili, jak dobře její reklamní a PR kampaně vytvářejí povědomí a zjišťují, jaký dopad mají na znalosti spotřebitelů o centrálním prodeji produktu.
Zaměstnanci uvnitř domu a mimo dům
Mnoho společností se potýká s tím, zda najme externí agenturu ("out-house") nebo použije vlastní tým. Někteří se domnívají, že interní tým je omezen tím, že je příliš blízký výrobnímu týmu, což by mohlo ohrozit kreativitu a neprodukovat průlomovou marketingovou komunikaci. Bez ohledu na to má mnoho společností vlastní týmy, které produkují marketingovou komunikaci, zatímco jiné úspěšně používají dodavatele nebo konzultanty.
