Na rozdíl od obsahu osobního dopisu, který je primárně společenský a rozhovor, obchodní dopis zahrnuje formálnější tón a strukturu, povzbuzuje výzvu k akci a je často mezi jednotlivci, kteří se nikdy nestretali tváří v tvář.
Stížnost
Nespokojenost s kvalitou produktu, služeb nebo postojem jeho zaměstnanců může vést k dopisu s výzvou k vrácení, výměně nebo omluvě. Chcete-li obnovit a / nebo udržet loajalitu zákazníků, jsou platné nároky obecně rychle reagovány.
Komentář
Záměrem chvályhodného dopisu pro dobře vykonanou práci je, aby společnost odměňovala mimořádné výkony ve formě bonusů, propagací a uznání. Autorka dopisu neočekává nic, ani neočekává výsledek nevyžádané chvály.
Zaměstnání
Průvodní dopis doprovázený životopisem je písemný úvod k náborovému orgánu, který nejenže vykládá autorovu nadání, ale také se snaží zjistit, zda existují nějaké současné nebo nadcházející otvory ve společnosti, které by mohly být vhodné.
Zmatek
Na rozdíl od stížnosti, která připisuje vinu za přestupek, jsou některé obchodní dopisy za účelem získání objasnění zmatených zásad, postupů nebo fakturačních prohlášení. Jsou to nejen písemné zákazníky, ale také společnosti, které se pokoušejí řešit komunikační problémy s dodavateli, partnery a jejich spotřebitelskou demografií.
Požádání
Neziskové organizace používají obchodní dopisy jako marketingové zařízení pro své fundraisingové kampaně. Tyto dopisy vysvětlují ctnosti programu, nabízejí osvědčení jednotlivcům, kteří využili jeho existenci, a naznačují, že čas je podstatný pro přijetí požadované akce.
Spojení
Úspěšné podnikání je o co nejvíce vztahů. Obchodní dopisy mezi příbuznými průmysly často vycházejí z toho, že "vyškrábeš moje záda a budu poškrábat" citováním příkladů, jak mohou vzájemně podporovat zájmy.
