Reklama typu word-of-mouth je považována za jednu z nejefektivnějších forem marketingu a mnoho firem přijalo strategie, které se zaměřují na to, aby lidé dali důvody k tomu, aby mluvili o svých pozitivních zkušenostech s produkty nebo službami. Firmy si velmi uvědomují, že lidé obecně raději konzultují rodinu a přátele předtím, než udělají mnoho rozhodnutí o koupi, včetně výběru právníka nebo lékaře, nákupu auta nebo nalezení mechaniků nebo kadeřníků.
Efektivní doporučení
Jednou z hlavních výhod, které má word-of-mouth reklama nad jinými formami marketingu, je neodmyslitelná síla doporučení. Lidé jsou podmíněni tím, že věří doporučením rodiny a přátel; mají tendenci je ocenit mnohem víc než cokoliv, co mohou společnosti sami prostřednictvím různých reklamních metod říci. Více společností si uvědomuje důležitost účinnosti doporučení a jde o to, aby zákazníci byli spokojeni a ochotni propagovat své produkty a služby.
Levný marketing
Marketing typu word-of-mouth je nákladově efektivní způsob šíření informací o produktech a službách. Zatímco společnosti musí nakupovat většinu forem marketingu, jako jsou tiskové reklamy a televizní nebo rozhlasové vysílání, marketing typu word-of-mouth nevyžaduje žádné výdaje mimo kapesní. Díky tomu, že poskytují kvalitní produkty nebo služby a dělají to tak, že jsou přátelské k zákazníkům, se společnosti zabývají skutečností, že jejich spokojení zákazníci budou svým rodinám a přátelům informovat o svých zkušenostech.
Vylepšené produkty a služby
Vzhledem k tomu, že marketing typu word-of-mouth závisí na věrných zákaznících, kteří propagují produkty nebo služby, musí společnosti udržet své zákazníky spokojené a spokojené. Za tímto účelem nemohou produkovat zboží a služby, které mají sotva průměrnou hodnotu. Převažující reklama typu "mouth-of-mouth" - zejména on-line - vede k vytvoření obrovsky vylepšených produktů nebo služeb. To také vedlo k vyšší úrovni služeb zákazníkům a pečlivému zvážení zpětné vazby od zákazníků.
Silnější značka značky
Společnosti, které si uvědomují velký potenciál marketingu typu word-of-mouth, se neustále snaží vyniknout z davu, spíše než být jedním z mnoha. Hnací silou této marketingové strategie vedly společnosti k tomu, aby se více zaměřily na budování loajality zákazníků, protože prostřednictvím loajálních zákazníků je úspěšná reklama. Čím více zákazníků je vyzýváno k tomu, aby byli věrní produktu nebo službě, tím vyšší je úroveň propagace, kterou pro ně dělají, čímž se zvyšuje image značky společnosti.
