Stejně jako u jakékoli strukturované organizace musíte stanovit pravidla protokolu. Protokol je soubor pokynů týkajících se řetězce velení, podle něhož musí různí členové organizace vzájemně komunikovat. Zavést a řídit různé komunikační linky v rámci podniku brzy, aby všichni pracovníci a manažeři pochopili koho by měli kontaktovat.
Vlastníkem manažera
Linie komunikace musí zůstat otevřená mezi vlastníky a vedení společnosti. Je vzácné, že vlastník mluví přímo s zaměstnanci nebo jinými kontakty v podniku, jako řád řádu, když má manažery, aby ho formovali. Majitel společnosti poskytuje směr, jak řídit společnost, stejně jako aktualizace a zprávy, které chce zaměstnancům poskytnout prostřednictvím manažerů.
Manažer pro zaměstnance
Linky komunikace mezi manažery a zaměstnanci jsou zásadní pro každodenní fungování společnosti. Manažeři musí delegovat specifické povinnosti na pracovníky a odpovídat na otázky týkající se pracovních projektů. Manažer pravidelně komunikuje prostřednictvím pravidelných setkání s celým oddělením. Může také naplánovat každoroční revize zaměstnanců s jednotlivými pracovníky, aby diskutovala o výkonu a produktivitě. Vztah mezi manažerem a zaměstnancem vyžaduje vzájemnou komunikaci - pokud má zaměstnanec otázky, musí požádat svého přímého manažera nebo nadřízeného o respektování řetězce velení.
Zaměstnanec nebo manažer do obchodních kontaktů
Majitel může také muset stanovit komunikační pravidla pro své zaměstnance nebo manažery a mimo obchodní kontakty. Zaměstnanci výrobní společnosti mohou například komunikovat přímo se zástupci společností, které dodávají suroviny k předkládání objednávek nebo požadavkům na informace. Investor může chtít mluvit s manažerským týmem společnosti. Jak říká investor rizikového kapitálu Brad Feld: "Je dost těžké dostat se do podnikání; mít nucené bariéry komunikace mezi klíčovými vůdci a ovlivňovateli společnosti to jen ztěžuje. "Současně, pokud majitel nebo manažer povolí příliš mnoho individuálních zaměstnanců kontaktovat externí kontakt, může to způsobit zmatek. Z tohoto důvodu manažeři přidělují specifickým zaměstnancům, například nákupním agentům nebo obchodním partnerům, komunikaci s externími obchodními kontakty.
Komunikace se zákazníky
Možná nejdůležitější komunikační linka v podnikání je mezi zaměstnanci podniku a jeho zákazníky. Není neobvyklé, že zaměstnanci na všech úrovních, včetně vlastníka firmy, mají přímý kontakt s klientem. V některých případech však někteří zaměstnanci nejsou oprávněni hovořit s klienty nebo zákazníky ze stejného důvodu, že nemohou mluvit s poskytovateli služeb a obchodními kontakty - potenciálem záměny.
