Spolu s plánováním, organizováním a řízením je kontrola jednou ze čtyř základních funkcí řízení podniku. Fráze "hodnocení a kontrola" se někdy používá jako prostředek pro rozdělení řídící funkce na dva samostatné prvky. Kontrolní funkce zahrnuje vývoj a implementaci měřicích programů s cílem vyhodnotit pokrok směrem k organizačním cílům.
Systémové kontroly
Systematické hodnocení a kontrola se zaměřuje na metody hodnocení výkonu podniku vůči cílům. Prodejní organizace sleduje skutečný prodej proti kvótám. Firma zákaznického servisu nebo oddělení získává zpětnou vazbu od zákazníků, aby zhodnotila úroveň spokojenosti a výkonnost služeb ve vztahu k cílům a normám. Tato systematická opatření hodnocení a kontroly umožňují nové politiky, školení a zlepšené procesy.
Interní ovládací prvky
Strategické lidské zdroje jsou další významnou oblastí hodnocení a kontroly. Profesionálové v oblasti lidských zdrojů a vedoucí pracovníci společnosti používají formální a neformální nástroje pro hodnocení zaměstnanců, které nabízejí zpětnou vazbu jednotlivým pracovníkům. Průběžná chvála a kritika posilují pozitivní chování a opravují problémy. Formální hodnocení nabízejí hloubkové hodnocení výkonnosti zaměstnance ve vztahu k cílům a povinnostem v zaměstnání. Školení a koučování mohou nastat, když zaměstnanci potřebují rozvíjet dovednosti.
