Úspěch každého podniku je přímo ovlivněn výkonností zaměstnanců v rámci organizace, bez ohledu na to, zda se tito zaměstnanci přímo nebo nepřímo zabývají se zákazníky. Podniky, které jasně chápou dopad výkonu svých zaměstnanců, jsou lépe schopné řídit produkci zaměstnanců a produktivitu. Správné řízení výkonnosti zaměstnanců pomáhá podnikům zvýšit zisky a důsledně plnit prodejní cíle.
Služby zákazníkům
V podnikání, kde zaměstnanci jedná přímo se zákazníky, jako je obchod s potravinami nebo organizace pro prodej nábytku, existuje mnoho způsobů, jakými výkonnost zaměstnanců ovlivňuje zisk. Například vytvoření dobrého prvního dojmu může způsobit nebo přerušit jakýkoli potenciální prodej, zejména větší prodeje, jako jsou automobily a domácí vylepšení. Pokud zaměstnanec nedodrží podnikové standardy, negativně ovlivní prodej i reputaci společnosti.
Produktivita
Dalším důležitým faktorem výkonnosti zaměstnanců, který má přímý dopad na podnikání, je produktivita. Produktivita má také zvlněný efekt na pracovišti, což znamená, že konzistentní úrovně produktivity a pracovních zvyklostí stanovují standard pro ostatní zaměstnance. A zda maloobchodní podnik nebo výrobní závod, když zaměstnanci produkují efektivněji, ziskovost a dolní hranice podniku budou pozitivně ovlivněny.
Zachování
Zachování zaměstnanců a obrat ovlivňují organizaci. Když zaměstnanec předčasně opustí organizaci, ztratí se finanční investice do výcviku zaměstnance. Například některé prodejní organizace investují dva měsíce nebo více platu, zatímco prostě vzdělávají zaměstnance předtím, než je danému zaměstnanci dán příležitost zahájit prodej a vrátit zisk z investice do počátečního vzdělávání.
Velké podniky
Některé velmi velké podniky, jako jsou řetězové obchody a obchodní domy, často snižují náklady na zaměstnance (tedy výkonnost) a přitom stále udržují maximální ziskovost. Tyto společnosti udržují plat zaměstnance, příjmy a školení na minimu, což má negativní vliv na výkonnost. Tyto podniky však kompenzovaly ztráty ze špatného výkonu tím, že výrazně snižují náklady na pojištění, zvyšování platů a kvalitní vzdělávací programy. V těchto společnostech jim velká kupní síla umožňuje nabízet mnohem nižší ceny než konkurenti, což pomáhá zákazníkům pokračovat v nákupu i přes špatnou výkonnost zaměstnanců.
Zlepšení výkonu
Kromě velkých společností bude zlepšování výkonu obecně pozitivně ovlivňovat ziskovost organizace. Poskytování konkurenceschopného odměňování, zdravotního pojištění a pozitivního pracovního prostředí jsou některé z nejčastějších způsobů, jak zlepšit výkon zaměstnanců zlepšením morálky. Poskytování dostatečného školení zaměstnancům a příležitost k postupu zlepšuje výkonnost a produktivitu.
