Obchodní protokol je nesmírně důležitým aspektem vytváření vztahů uvnitř společnosti a mezi společnostmi. Protokol lze definovat jako správný postup jednání. Existuje mnoho různých protokolů, které jsou nezbytné mezi různými zeměmi a podobná péče by měla být věnována vždy v podnikání. To povede k pozitivnímu obrazu vaší společnosti a vašich zaměstnanců.
Etiketa
Různé společnosti mají drasticky různé úrovně etikety. To zahrnuje jak se spolupracovníci navzájem zacházejí a jak formální je pracovní prostředí. Například velmi neformální prostředí může přinést zaměstnancům, kteří si hravě žertují navzájem. Pokud by nový klient byl v kanceláři a uslyšel hravý vtip z kontextu, mohl by si myslet, že vaše společnost je složena z hrubých zaměstnanců. Etiketa také zahrnuje uspořádání kanceláře, vzhled dokumentů a zpráv, které kancelář připravuje a způsob, jakým se zaměstnanci vztahují k nadřízeným.
Oděv
Oblečení je jedním z prvních věcí, které si všimnete na setkání nebo návštěvě kanceláře. Některé podniky mají velmi neformální oděv, umožňující svým zaměstnancům nosit džíny a trička. Většina kanceláří však používá jako svůj protokol obchodní příležitostné nebo obchodní formální oblečení. To vyžaduje knoflíky pro muže a ženy s kalhotami nebo sukněmi. Muži budou často nosit kravaty a případně oblek nebo sportovní kabát.
Sdělení
Komunikační protokol kanceláře lze rychle zjistit voláním na recepci. Jeden recepční může nabídnout formální a pozitivní pozdrav, zatímco jednoduché "hello" může být standardní pozdrav v jiné kanceláři. Kancelář může zavést konkrétní pravidla pro to, jak zaměstnanci komunikují a jak komunikují s příchozími hovory nebo návštěvníky. Komunikační protokol může také zahrnovat, zda jsou zaměstnanci k dispozici pro volání mimo běžnou pracovní dobu. Je to častý výskyt v rušném městě, kde je možno vidět podnikatele na svých telefonech hodně před 8 hod. A dobře po 6 hod.
Setkání
Protokol o obchodní schůzce se v posledním desetiletí výrazně změnil, neboť mnoho zasedání nyní zahrnuje internet a video, které umožňují celosvětové schopnosti. To dává zaměstnanci, který pracuje z domova, šanci zúčastnit se schůzky a být méně formální. Zaměstnanec by se mohl uvažovat o tom, že by si při práci z domova nosil pyžamo kalhoty na oficiální obchodní schůzku. Některé podniky mají připraveny určité protokoly, aby zajistily, že tyto schůzky budou probíhat určitým způsobem a budou mít specifické profesionální standardy.
