Audit zajištění kvality je proces, který provádí buď interní nebo externí auditor, který pomáhá zajistit, aby systémy organizace existovaly a jsou dodržovány. Cílem auditu je upozornit na potřebná zlepšení a zajistit, aby byly dodržovány právní a regulační požadavky, aby spotřebitelům bylo zajištěno konzistentní jakost výrobků a služeb. Úspěšný audit kvality se zaměřuje na potřeby organizace.
Postupy
Před zahájením auditu zajištění kvality by auditor měl přezkoumat a seznámit se s postupy, pracovními pokyny, normami a specifikacemi. Použití kontrolního seznamu kvality během auditu umožňuje auditorovi dodržet fakta, být jasný a přesný s jakýmikoli zdokumentovanými důkazy. Při provádění auditu by auditor měl: udržovat otevřenou mysl, odklonit se od předpojatosti, být trpělivý a zdržet se opravy jednotlivců během auditu. Auditor by se měl odklonit od konfrontace a připomenout všem účastníkům, že cílem auditu je podporovat neustálé zlepšování.
Následovat
Po provedení auditu využijte své znalosti pracovního toku a postupů organizace, abyste doporučili nápravná opatření, datum splatnosti a přidělení odpovědnosti. Uveďte všechny nálezy do zprávy o zajištění kvality a pošlete jej týmu pro nápravná opatření.
Provede se sekundární audit, aby bylo ověřeno, zda byly zavedeny všechny nápravné akce prováděné týmem pro nápravná opatření a zda se řádně přizpůsobují standardním provozním postupům, potřebám organizace a nadále podporují kvalitu výrobků a služeb. Po ověření se do týmu pro nápravná opatření odešle závěrečná zpráva obsahující všechny zjištěné poznatky a rezoluce.
Výhody
Audit zajištění kvality umožňuje managementu vědět: o aktuálních problémech, možných problémech, umožňuje vyhodnocení a určení účinnosti školení a ukazuje podporu programu zajištění kvality organizace. Hlavním výsledkem auditu je podporovat zlepšení a vytvářet trvalou zpětnou vazbu, která zajišťuje, že systémy organizace jsou v souladu se všemi vnitřními postupy a vnějšími předpisy.
Chyby
Jedna z hlavních chyb, které může auditor ověření kvality zajistit, je provést kontrolu s postojem gotcha. Negativní emoce odbočí z rozsahu a účelu auditu. Odvádí pozornost od lidí a týmu, vítězí postoj a směřuje chyby a fakty zjištěné při auditu jednotlivcům místo organizačních systémů, které selhaly.
Expertní přehled
Existuje několik typů auditů zabezpečení kvality: Audit systémů, produktů, služeb, oddělení, procesů, dodržování předpisů, prvních, druhých a třetích stran, které mohou být vedeny s cílem pomoci organizaci zvýšit důvěru spotřebitelů a zvýšit důvěryhodnost společnosti. Mezinárodní organizace pro standardy, ISO 9000 certifikační program vyhledávaný mnoha společnostmi jako způsob, jak zaručit veřejnosti, že jejich společnost dodává produkty a služby vynikající kvality. Společnosti používají systém auditu podle ISO 9000, aby ověřili, zda jsou zavedeny systémy zajišťování kvality společnosti a zda jsou efektivní při odchytu vad před tím, než se dostanou ke spotřebiteli.
