Společnosti využívají různé formy marketingové komunikace, včetně osobního prodeje, reklamy, direct mail, public relations a propagace prodeje, podle marketingového odborníka Dave Dolak. Marketingová komunikace se obvykle používá k informování, instruování nebo pomoci osobám uvnitř i vně organizace. Následně musí být marketingová komunikace přizpůsobena konkrétnímu publiku, aby byla efektivní.
Pomoc při prodeji úsilí
Marketingová komunikace může přicházet ve formě vizuálních pomůcek a brožur pro prodejní síly.Tyto vizuální pomůcky se nazývají prodejní kolaterální materiály, které často vyrábí marketingové oddělení. Jak prodejci, tak i externí zástupci ve společnosti mohou během svých prodejních prezentací používat vizuální pomůcky a brožury. Prodejní zástupci mohou lépe vysvětlovat vlastnosti produktu a ceny zobrazením brožur zákazníků. Navíc prodejní vizuální pomůcky mohou vykazovat příznivé výsledky průzkumu společnosti, které by mohly pomáhat prodejním prodejcům. Například vizuální pomoc, která uvádí, že 95 procent zákazníků je spokojeno s produkty společnosti, může být výkonným nástrojem prodeje.
Informování spotřebitelů
Marketingová komunikace, jako jsou reklamní předměty a přímé poštovní zásilky, mohou informovat jak zákazníky, tak zákazníky, kteří nejsou zákazníky, o produktech a službách společnosti. Většina firemních reklam, jako jsou časopisové reklamy, je navržena tak, aby sledovala AIDA nebo pozornost, zájem, touhu, akci, princip. Například název časopisu se obvykle odvolává na určitou nákupní skupinu, například na lidi, kteří jedou ve stravě. Následně tělo reklamy buduje zájem a touhu dieteru, který je nakonec dostává na objednávku dietních produktů. Společnosti využívají jiné formy marketingové komunikace, jako jsou webové stránky, aby informovaly zákazníky o nových nebo stávajících produktech.
Informování vedení a vedoucích pracovníků
Některé marketingové komunikace jsou navrženy tak, aby informovaly ostatní manažery nebo manažery o událostech na trhu. Například manažeři marketingového výzkumu často vypracují komplexní zprávy, které budou pokrývat telefonické průzkumy zákazníků. Telefonní průzkum může být proveden, aby zjistil, proč společnost ztrácí zákazníky. Vedoucí marketingového výzkumu často po vypracování výsledků studie vypracuje zprávu. Potom zašle kopie zprávy vedení a vedoucím pracovníkům. Marketingová komunikace, jako je zpráva z výzkumu, může způsobit vážné schůzky. Následně mohou vedoucí pracovníci a vedoucí pracovníci implementovat nové marketingové strategie, aby získali některé ztracené podnikání.
Informování investorů
Odborníci v oblasti marketingové komunikace často vytvoří firemní brožury s ročními finančními údaji společnosti pro akcionáře a investory. Finanční údaje budou investorům a akcionářům informovat o tom, zda společnost získala zisk nebo ne, nebo zda se hodnota akcií společnosti zvýšila. Akcionáři hrají v podniku společnou roli, protože budou často založit budoucí investice na informacích obsažených ve výroční zprávě o podnikové brožuře.
