Analýza mezery je obchodní nástroj a metoda hodnocení, kterou firmy používají k vyhodnocení propasti mezi aktuálním, skutečným výkonem a budoucím, požadovaným výkonem. Úspěšná analýza rozdílů by neměla pouze zvýrazňovat rozdíly ve výkonu, ale měla by také poskytnout přehled o tom, jak zlepšit, aby se společnost mohla dostat ze současného stavu a dosáhnout požadovaného stavu. Analýza mezery v podstatě žádá dvě důležité otázky: jak v současnosti působíme a jak chceme v budoucnu fungovat?
Požadavky
Nejzákladnějším a nejdůležitějším požadavkem analýzy mezery je konstantní, efektivní a proaktivní řízení. Efektivní řízení je vyžadováno v průběhu fáze plánování, fáze implementace a transformační fáze od současného stavu až po požadovaný stav. Bez tohoto, analýza mezery nemá šanci přinést výhody, které společnost požaduje. Dalším nejdůležitějším požadavkem na analýzu mezery je rozsáhlý výzkum, který musí společnost projít kolem jak vnitřních operací, tak vnějšího podnikatelského prostředí. Tento výzkum poskytuje potřebné informace, aby lépe pochopil současný stav a znalosti potřebné pro správné plánování množství času, peněz a zdrojů potřebných k dosažení určitých obchodních cílů a cílů, které vedou společnost k požadovanému stavu. Dalším požadavkem úspěšné analýzy podnikových rozdílů je vyvíjení a implementace kvantifikovatelných faktorů úspěchu, které mohou často měřit pokrok směrem k požadovanému stavu. Kritické faktory úspěchu musí být měřitelné a představovat rozdíl mezi úspěchem a selháním podniku.
Současný stát
Organizace musí mít úplné znalosti o současném postavení podniku. Musí vědět, proč se nacházejí v současné situaci, jak se dostali do této pozice, jak se vylepšit nebo se dostat z této pozice, stejně jako konkrétní kritické faktory úspěchu, kterých se společnost zajímá. Tyto kritické faktory úspěchu obvykle odrážejí aspekty podnikání, jako je účinnost, efektivita, kvalita, zákaznický servis, podíl na trhu a / nebo růst. Společné kritické faktory úspěchu se liší mezi určitými průmyslovými odvětvími a obchodními procesy: výrobní společnosti se zaměřují na aspekty, jako je doba cyklu a počet závad, zatímco odvětví služeb se zaměřují na faktory jako spokojenost zákazníků a počet opakovaných zákazníků.
Požadovaný stav
Požadovaný stav společnosti je, kde chce společnost v budoucnosti. Mohou existovat krátkodobé i dlouhodobé cíle: snížit výrobní náklady v příštím roce o 15%, zvýšit výstupy procesu o 10% v příštích pěti letech nebo zvýšit tržby o 5% každý rok. Požadovaný stav společnosti také odkazuje na velikost společnosti, jako je počet obchodů, zaměstnanců nebo předpokládaný růst, další produktové řady, nové proprietární technologie a požadovaný podíl na trhu.
Úvahy
Přestože koncept analýzy mezery lze použít s téměř jakýmkoli obchodním hlediskem, nejčastější a nejoblíbenější typy analýz mezery se zabývají rozdílem ve využití trhu a rozdílem v produktech. Rozdíly v používání trhu se zaměřují na vnější podnikatelské prostředí a rozdíl mezi současným trhem a budoucím potenciálním trhem, který zdůrazňuje možnosti růstu. Rozdíl v produktech hledá zlepšování interně, přičemž se soustředí na zlepšení efektivity, kvality, inovací a cyklů.
Varování
Analýza mezery může bránit výkonu společnosti, pokud nejsou splněny následující požadavky: provádění rozsáhlého, správného a užitečného výzkumu, věnování bohatých zdrojů a času a neustálé proaktivní řízení.
