Mnoho firem využije klasický systém pro klasifikaci svých zákazníků a pomůže zaměstnancům zjistit, kteří zákazníci si zaslouží nejvíce času a pozornosti. Být zákazníkem s vyšší úrovní znamená, že podnik vidí, že může z vás vydělat více zisků - není to obavou, že byste si měli vyměnit speciální nabídky, abyste získali více produktů a služeb do svých rukou. Mnoho firem používá systém tier, i když nebudou otevřeně přiznávat, ani vám nepovolit, na čem patříte.
Tier 1
Zákazníci úrovně 1 jsou nejnižší úrovní zákazníků. Když společnosti klasifikují někoho jako zákazníka tier 1, pak považují tuto osobu za zákazníka s nízkým stupněm, který může společnost jednoduše stát, stejně jako může společnost odvádět od zákazníka. Zákazníci tier 1 jsou často zákazníci, kteří opakovaně vyzývají k falešným stížnostem při pokusu o získání slev nebo bezplatných věcí od společnosti nebo obtěžování společnosti jinými způsoby.
Druhého stupně
Zákazníci třídy 2 tvoří většinu podnikání většiny společností. Firmy tvrdí, že nejtěžší je prodej prvotřídních zákazníků, což je důvod, proč zákazníci tier 2 jsou tak důležití. Zákazníci ze stupně dva jsou zákazníci, kteří se časem a znovu vracejí, a to jak pro velké, tak pro malé nákupy. Firmy někdy označují zákazníky tier 2 za věrné zákazníky a podniky většinou utrácejí většinu času a aktiv a snaží se oslovit tuto skupinu zákazníků.
Třída třetí
Zákazníci třídy 3 obvykle tvoří velmi malé procento zákaznických zákazníků, protože jsou to zákazníci po celou dobu životnosti: zákazníci, kteří jsou nejen věrní, ale nemají žádný problém investovat do vaší společnosti. Zákazníci třetí úrovně jsou často ochotni rozšiřovat své stávající služby a kupovat z Vaší firmy zcela nové produkty.
Jak podniky používají úrovně zákazníků
Mnoho podniků využívá systém marketingových a propagačních období. Například, když se společnost dívá na zákazníky, kteří se "obrátili" nebo přestali kupovat od nich, úroveň zákazníka často ovlivňuje to, co společnost dělá nebo jak se společnost blíží situaci. Pokud zákazník z úrovně jedna odešel, pak společnost vidí zákazníka jako překážku a žádnou skutečnou ztrátu; pokud odběratel třech zákazníků opustí, pak se společnost bude často zabývat tím, jaké nové metody nebo produkty, které uvolnil, způsobily, že zákazník opustí.
