Případy drby a zaměstnanců mají potenciál ovlivnit produktivitu, snížit morálku a dokonce vytvořit nepřátelské pracoviště. Rozprávějte konverzace za zády a zastavte mlynářský zvuk řešeným neprofesionálním chováním.
Vytvořte zásady proti gossipu
Vypracujte písemnou politiku o drbení na pracovišti a použijte jej ve své příručce pro zaměstnance a nové orientaci zaměstnanců. Uveďte konkrétní příklady, takže není pochyb o tom, o čem mluvíte. Vysvětlete, jak klebení ubližuje organizaci, ničí profesionální vztahy a šíří dezinformace. Zjistěte, jak se bude hovořit o tom, jak se bude hovořit za zády, jako je písemné varování pro první přestupek, oficiální pokarhání za druhé a krátké pozastavení za třetí. Požádejte zaměstnance, aby podepsali dokument s uvedením, že si přečetli a porozuměli této politice, abyste je mohli v budoucnu použít jako odkaz v budoucnu.
Komunikujte se zaměstnanci
Zaměstnanci mohou za zády mluvit o věcech, o které se zajímá, pokud se domnívají, že od vás nedostávají odpovědi. Vytvářejte čestné a otevřené komunikační kanály a sdílejte detaily o firmě, takže zaměstnanci nemají nic, co by hádalo o tajných cestách nebo o nich diskutovalo. To je obzvláště důležité, pokud se o tom mluví legitimní otázka, jako je možnost propouštění, ztráta významného klienta nebo přemístění. Poskytněte zaměstnancům informace, které potřebují vědět, i když nemáte všechny detaily sami, jen abyste jim zajistili, že nic nehrozíte. Například: "Možná jste slyšeli, že ztrácíme účet firmy ABC. I když je pravda, že procházejí nějakými interními změnami, úzce spolupracujeme s nimi, abychom mohli spravovat jejich účetní potřeby nyní i do budoucna. Budu vás informovat, když vím víc."
Problémy s adresami brzy
Pokud se učíte, že zaměstnanci mluví za zády, zacvakněte chování v pupech, než se dostane z ruky nebo se stane běžně uznávanou praxí. Přejděte přímo na pachatele a konfrontujte chování profesionálně v soukromém prostředí. Například "Susan, slyšel jsem od několika vašich kolegů, že jste zpochybňoval své rozhodnutí realizovat bonusovou strukturu založenou na výkonu. Je něco, co byste se mě přímo chtěl zeptat? "Dejte pracovníkovi čas, abyste odpověděli a uzavřeli svůj rozhovor s odkazem na vaše stanovená pravidla. "Jsem rád, že jsme měli možnost diskutovat o tom osobně. Jak uvidíte v tomto odstavci příručky pro zaměstnance, klepy na pracovišti jsou zakázány a tato diskuze bude sloužit jako první oficiální varování."
Model předpokládaného chování
Pokud nechcete, aby pracovníci mluvili za zády, nechte se unést, že projevíte stejné chování sami. Vyhýbejte se klebování, nešpekujte ani nerozdělujte pověsti, a pokud se chystáte, zastavte chování a použijte se jako příklad toho, jak se nechováte. Sledujte také své osobní chování a interakce, chovejte se profesionálně a eticky a nedávejte zaměstnancům nic, o čem by se dvořali.
