Celkovým cílem maloobchodního marketingu je vytvářet a vyvíjet služby a produkty, které splňují specifické potřeby zákazníků a nabízejí tyto produkty za konkurenceschopné a přiměřené ceny, které budou přinášet zisky. Firmy si musí uvědomit, že v maloobchodě je zákazník centrem marketingového úsilí jakékoliv organizace a určuje celkový úspěch produktu nebo služby.
Porozumět zákazníkovi
Je nezbytné, abyste pochopili svůj cílový zákazník. Pokud primárně prodáváte dětské oblečení, měli byste se zaměřit na ženy ve svých 20s a 30s. Vaše firma by měla mít čas na to, aby tyto ženy poznala: co se k nim dostává, co z nich dělá klíště, co skutečně potřebují z vašeho produktu. Vaše porozumění cílovému zákazníkovi vám umožní s nimi lépe komunikovat, identifikovat jejich tržní potenciál, přizpůsobit jim nabídky produktů podle různých segmentů trhu a zvážit jejich potřeby během změn a aktualizací produktů.
Připojte se
Hlavním cílem maloobchodního marketingu je porozumět propojení mezi životním stylem zákazníka a jeho výdajovými charakteristikami a proč si vybírá jeden výrobek než jiný. Pomocí těchto znalostí mohou podniky rozvíjet své produkty s konkurenční výhodou. To vyžaduje výzkum a čas, když se ponoříte do otázek věrnosti značek, kvality produktů a cen.
Zlepšení přímého marketingu
Podniky musí otestovat, aby posílali příslušné zprávy příslušným domácnostem. Musí také poslat tuto zprávu ve vhodnou dobu pomocí příslušných médií. Vaše komunikace musí být spot-on, prodávat výhody vašeho produktu nebo služby takovým způsobem, že vyhlídka se stane platitelským zákazníkem.
Zvyšte loajalitu zákazníků
Aby se zvýšila loajalita zákazníků, musí podniky rozvíjet vztahy se zákazníky a neustále prodávat hodnotu produktu v jejich situaci. Nikdy nepřekračujte ani neprodávejte. místo toho pracovat s integritou. Přizpůsobení cen konkurentů, vytváření zvláštních odměn pro věrné zákazníky - jako je častá nákupní karta se slevami, prioritní službou nebo personalizovanými nabídkami - a doprovodné programy jsou efektivními způsoby zvyšování loajality zákazníků.
Značte výrobek známou
Pokud znáte své cílové zákazníky, rozumíte jejich potřebám a vyvinuli jste perfektní produkt, musíte to slovo dostat. Pomocí svých znalostí zákazníků musíte komunikovat pomocí správného kanálu. Použitím příkladu dětského oblečení byste měli inzerovat své podnikání v rodičích a rodinných časopisech, na kanálech s dětským programováním a v obchodech nebo v blízkosti hraček a knihkupectví.
