Přidaná hodnota nemusí nutně znamenat peněžní hodnotu, ačkoli to může. Přidaná hodnota v marketingu znamená, že zákazníci obdrží něco, co jim má hodnotu. To může být pravda, i když není pro vás ani pro společnost. Přidaná hodnota může znamenat opakování zákazníků, věrnost značek a výběr produktu přes konkurenci. Pochopení vaší zákaznické základny a to, co je pro ně důležité, je klíčem k rozhodování o tom, co jim můžete dát, které budou považovat za hodnotu.
Doprava zdarma
Doprava zdarma je něco, co může být pro zákazníky mimořádně přitažlivé a mohlo by být rozdíl mezi tím, zda kupují od vás nebo od konkurence. Společnosti často dostávají velmi diskontní sazby za dopravu, takže není příliš velká ztráta příjmů, která by zákazníkům poskytovala bezplatnou dopravu, zejména pokud jste nastavili měřítko určitého bodu nákupní ceny, aby získali dopravu zdarma. Mnoho obchodů s velkými krabicemi nabízí bezplatnou přepravu do svých maloobchodních prodejen. To má smysl v tom, že již mají zásilky a nákladní auta plánované, takže náklady na ně jsou minimální, zatímco komfortní faktor je obrovský pro spotřebitele.
Slevy a odměny za doporučení
Další možností přidané hodnoty je nabídnout zákazníkům slevu na další objednávku jako součást přijetí objednávky. Ačkoli to technicky způsobí ztrátu příjmů, mohlo by to vést k budoucím objednávkám, kdyby tomu tak nebylo, a dává vám příležitost podporovat věrnost značek. Navíc nabízí slevu nebo kupón těm, kteří odkázat zákazníkovi k vám pomáhá rozšířit vaši zákaznickou základnu. Z dlouhodobého hlediska to může být mnohem finančně výhodnější než krátkodobá ztráta příjmů.
Balení a prezentace
Profesionální balení a prezentace vašeho produktu může vést k dalšímu prodeji. Zákazníci mohou porovnávat balení produktu s ostatními na poličce a rozhodnout se koupit váš produkt přes konkurenci, pokud je balení vizuálně atraktivnější. Vysoce kvalitní produkt, který motivuje zákazníky k výběru vašich položek.
Zajišťovací materiály
Zákazníci mohou najít nesmírnou hodnotu v dodatečných materiálech, které doprovázejí vaše produkty. To by mohlo zahrnovat podrobné pokyny pro používání produktů, tipy a triky pro použití, vyčištění a přípravu a návrhy na další použití vašeho produktu, které by si zákazník nemyslel. Mohli byste také obsahovat brožury se svědectvím o zákaznících, fotografie o tom, jak nastavit produkt a případně i recepty. Tisk by pro vás byl minimální a mohl by představovat přidanou hodnotu potřebnou k vytvoření věrných zákazníků.
