"Nákupní chování" tvoří vnitřní a vnější faktory, které vysvětlují, proč spotřebitelé nakupují a používají určité produkty nebo služby. Tento typ chování může ovlivnit marketingovou strategii, kterou podnik používá, aby propagoval své produkty, a když je toto chování analyzováno, může podnik řídit směrem k lepším marketingovým strategiím a metodám, které možná původně nepoužívaly. Univerzita v Delaware uvádí, že nejlepším způsobem, jak zjistit, jakou marketingovou strategií je vytvořit "marketingový mix" různých typů reklam a propagací, které mohou oslovit různé typy nákupního chování.
Nabídka a poptávka
Jednou ze základních ekonomických teorií, které řídí marketing, je nabídka nabídky a poptávky, která se skládá z poměru mezi množstvím nabídky a objemem poptávky po této nabídce. Dvě situace týkající se nabídky a poptávky mohou výrazně ovlivnit typ marketingu, který používáte pro své zboží. Tyto situace zahrnují, kdy je výrobek nebo služba v bohaté nabídce a poptávka je nedostatečná nebo je-li výrobek nebo služba nedostatečná a existuje zvýšená poptávka po ní. Vyhodnocení těchto poměrů nebo podobných typů poměrů vám poskytne lepší přehled o nákupním chování a způsobu prodeje svých produktů.
Rutinní chování
Rutinní nákupní chování je naprogramovaná odezva, kterou spotřebitelé mohou mít na určité typy produktů. Obvykle tyto produkty nejsou drahé, jako jsou automobily nebo počítače, a mohou obsahovat vše, co je běžně zakoupeno každý týden. Takové předměty mohou obsahovat určitou značku nealkoholických nápojů nebo bonbónů. Tyto typy produktů obvykle nevyžadují rozsáhlý výzkum spotřebitele před svým pořízením a podle univerzity v Delaware je tato forma spotřeby "téměř automatickou", ale měla by se zabývat ve vašem marketingovém mixu strategií.
Komplexní rozhodování
Dalším typem chování kupujícího je komplexní rozhodování, obvykle spojené s high-end, drahými nebo vzácnými produkty, jako jsou diamanty, jemné víno nebo automobily. Toto chování často přichází s vysokou angažovaností spotřebitele v tom, že obecně bude chtít důkladně prozkoumat produkt a rozdíly mezi značkami, než se rozhodne, který z nich si koupí. Tento typ rozhodování může zahrnovat hledání vzájemných recenzí produktů nebo služeb, které povedou k lepší informovanosti spotřebitelů.
Vnitřní faktory
Některé vnitřní faktory, které si musí obchodníci uvědomit, mohou také ovlivnit nákupní proces spotřebitele. Tyto prvky - osobní, psychologické a sociálně-orientované nákupní chování a vzorce spotřeby a mohou být cenným nástrojem pro vytváření lepších marketingových strategií na straně prodávajícího. Spotřebitel se například může rozhodnout pro určitou značku cola kvůli provokativní reklamě, která může způsobit, že se spotřebitel cítí "sexy" za to, že ji popíjí, oproti nákupu jiné značky cola, která využívá nonsexuální reklamu. Poskytování pocitu, který chcete mít zkušenost, když spotřebitel používá váš produkt, je nezbytný pro dobrý marketingový mix strategií.
