Manažeři musí při rozhodování zvažovat různé povinnosti. Politiky a postupy, etické směrnice, pokyny od nadřízených, potřeby zákazníků a strategické cíle ovlivňují konečný výsledek. Ačkoli možná víte všechny tyto pokyny, můžete cítit intenzivní tlak na dosažení výsledků. Tento kontrastní tlak mezi etickými zásadami, které vaše podnikání má, a potřeba krátkodobých výsledků mohou způsobit etické dilemy.
Analýza nákladů a přínosů
Pokud je podnikatelská kultura za každou cenu odhodlána dosáhnout konečného výsledku, analýza poměru nákladů a přínosů může způsobit, že se vůdci rozhodnou, že některá rizika, ať už jsou neetická, jsou přijatelná. Případ Ford Pinto v sedmdesátých letech viděl, že mateřská společnost akceptuje riziko, že motoristé se stanou zraněnými v důsledku chyby v návrhu. Konstrukční tým z předprodukčních testů věděl, že palivová nádrž Pinto se po nárazu zepředu roztrhne. Vedení společnosti Ford se rozhodlo posunout dopředu, protože nejdůležitější bylo udržení výrobního plánu. V tomto případě byl konečný výsledek považován za přínosnější než náklady na zaplacení nároků na osoby, které by mohly být zraněny nebo zabity při požáru vozidel.
Nevědomost je Bliss
Dalším důvodem, proč se manažeři a zaměstnanci mohou ocitnout v etických dilematech, je to, že nejsou odpovědní nadřízenými. Šéf se může rozhodnout, že nebude dělat nic o neetickém chování zaměstnance, protože může být osobně prospěšné hledat jinou cestu, například pokud šéf nezpochybňuje etiku špičkového prodavače, protože jeho vlastní bonus je svázán s jeho týmovým výkon. Nestačí, aby organizace měla pravidla a postupy a etický kodex. Tyto pokyny budou účinné pouze tehdy, budou-li prosazovány osobami s příslušnou autoritou.
Konfliktní hodnoty
Etické dilemy mohou nastat kvůli konfliktním hodnotám mezi dvěma nebo více lidmi v organizaci. Jeden správce může hodnotit kvalitu produktu v poměru k množství, zatímco jiný manažer může ocenit vlídnost. Tito manažeři mohou diskutovat o přechodu na levnějšího dodavatele materiálu používaného ve výrobě kvůli potenciálu šetřit peníze. První správce však může vznést námitky, protože ví, že levnější materiál bude vyrábět produkt nižší kvality, což není dobré pro zákazníky. Bez kultury sdílených hodnot může být schválena nejméně etická volba.
Omezené zdroje
Někdy se objevují etické dilemy, když se rozhodujete a omezujete zdroje, takže je nutné zvolit pouze jednu ze dvou uspokojivých možností. Můžeš zažít morální konflikt, protože se cítíš neschopný vybrat jednu osobu za druhou. Řekněme například, že máte jednu práci, která nabídne členovi vašeho týmu. Dva uchazeči mají stejnou kvalifikaci. Jeden zaměstnanec má více seniority a nejvíce čeká na propagaci, druhý má lepší postoj a potřebuje propagaci, aby lépe zajistil velkou rodinu. Vybírání jednoho člověka zanechá jiný pocit, že byl předán nespravedlivě, ale jste omezen prostředky společnosti.
