Řízení kvality v oblasti zdravotní péče zajišťuje, že pacienti dostávají vynikající péči. Je to funkce, kterou zdravotnické organizace (např. Lékařské kliniky a nemocnice) zodpovídají za výkon, aby prokázali svou náležitou péči při péči o své pacienty. Aplikací aplikací řízení kvality na zdravotní péči mohou lékaři a administrátoři využívat způsoby, jak zlepšit interní procesy, které pro své pacienty přinesou více "kvalitních" výsledků.
Hlavní principy
Většina zdravotnických organizací zavádí standardy nebo hlavní zásady, které snižují očekávání jejich služeb. Například řídícím principem může být očekávání, že pacienti nebudou čekat déle než 24 hodin, než obdrží telefonní hovor vrácený lékařem. Řízení jakosti hraje velkou roli při vytváření hlavních zásad. Podle ministerstva zdravotnictví a humanitárních služeb v USA je oblast zdravotní péče plná právních předpisů (např. HIPAA, zákon o zachování důvěrnosti), takže útvary řízení kvality jsou zodpovědné za určení, které statě se vztahují na jejich organizaci, a vytváření hlavních zásad pro jejich společnost dodržovat.
Sledování souladu
Jednou z hlavních funkcí systémů řízení kvality zdravotní péče je kontrola dodržování předpisů. Shoda je sledována jako součást záruky řízení kvality, že jsou dodržovány procesy a pacientům je poskytována optimální péče. Existují různé způsoby, jak sledovat dodržování předpisů; nejpoužívanější metodou jsou audity kvality. Audity, podle Iowské státní univerzity, jsou úkolem kontroly dokumentace proti standardům, kontrole dat a vyhodnocování výsledků. Audity používají kvantitativní přístup k měření statistik, které jsou zachyceny a zařazeny do zprávy o shodě.
Řízení rizik
Řízení kvality ve zdravotnictví pomáhá řídit, minimalizovat a zmírňovat rizika. Řízení rizik je nedílnou součástí udržení bezpečnosti pacientů a zajištění, že péče, kterou dostávají, neohrožuje jejich zdraví ani bezpečnost. Ve světě zdravotní péče má lék na předpis potenciál být otázkou řízení rizik. Alergické reakce pacienta, nežádoucí účinky a dokonce i úmrtí mohou být výsledkem příliš mnoha léků, nedostatečných léků nebo nebezpečné kombinace léků. Snahy o řízení kvality mohou pomoci udržet pacienty v bezpečí a snížit jejich vystavení se zdravotním hrozbám tím, že pravidelně sledují věci, jako např. Kolik léků pacient užívá.
Zlepšení procesu
Organizace zdravotní péče mají prospěch z funkcí řízení kvality, neboť oblasti slabosti jsou identifikovány prostřednictvím auditů shody. Znalost toho, kde mají organizace možnost zlepšit, je pro společnosti důležité, aby zajistily jejich životaschopnost. Slabé stránky brání úspěchu a růstu, takže úsilí o řízení kvality je přínosné pro správce organizace zdravotní péče, aby mohli zavést potřebná zlepšení, aby přinesli svou společnost až na úroveň.
Technická pomoc
Pokud se při auditech nebo zjištěních vyskytnou chyby nebo nedostatky, tým pro řízení kvality spolupracuje s konkrétním zaměstnancem (nebo celým oddělením), aby učinil věci v pořádku. Mohou být poskytnuty školení technické pomoci tak, aby zaměstnanci mohli získat vzdělání v oblastech dodržování předpisů a také klást otázky zaměstnancům QM.
