Správce, který není schopen slyšet, co jeho zaměstnanci říkají, pravděpodobně není účinným manažerem. Dobří manažeři integrují informace, které se učí od svých zaměstnanců a integrují tyto informace do svých politik na pracovišti. Vědět, jak slyšet, co lidé skutečně říkají, spíše než jen slyšet, co chcete slyšet, je rozhodující pro efektivní komunikaci.
Role Playing
Role hraní je účinný způsob, jak se dozvědět o svých vlastních nedostatcích, pokud jde o poslech a interakci s ostatními. Manažeři se mohou zapojit do role-playing cvičení, kde hrají část zaměstnance a někdo jiný hraje část manažera. Když jsou roly obráceny, může být člověk s podskupinovými schopnostmi poslechu více informován o tom, jak frustrující je to pro ostatní, když se snaží komunikovat. Role lze hrát jeden na jednoho nebo ve větších skupinách. Předměty pro hraní rolí se mohou pohybovat od materiálů souvisejících s obchodem s osobnostmi nebo s lehčími subjekty.
Hry
Hry všeho druhu jsou užitečné při výuce lidí o významu poslechu. Týmové hry, ve kterých je třeba vzájemně spolupracovat více lidí, jsou zvláště užitečné pro otevírání a posílení nových komunikačních kanálů. Hry mohou zahrnovat strategické stolní hry, hry na hraní rolí, jako jsou Dungeony a Draci nebo sportovní a fyzické hry. Aplikovat výzvu a solidaritu týmových her na učební proces komunikace může být efektivním způsobem, jak vložit tyto lekce do lidí, kteří by byli v jejich kontextu rezistentní.
Tiché poslech
Jedna nevýhoda lidí se špatnými schopnostmi poslechu je často zvyk reagovat předtím, než druhá osoba dokončí mluvení nebo skládání odpovědi v hlavě, zatímco druhá osoba mluví spíše než jen poslouchat. Tiché poslech je činnost, která může pomoci překonat tento neproduktivní zvyk. Tiché poslech je to, co zní: roli jedné osoby je mluvit a úloha druhé osoby je poslouchat bez odpovědi. Když je břemeno a příležitost odevzdat odpověď, může to rozptýlené osobě pomoci více se soustředit na to, co říká druhá osoba.
Testované poslech
U těžkých případů, které skutečně mají potíže s zpracováváním informací od jiných lidí, testované poslechu je přímočará, ale náročná aktivita, v níž subjekt poslouchá někoho jiného, který mluví po dobu 5 nebo 10 minut, a poté je testován na tom, co daná osoba řekla. Test se může skládat z jednoduchých otázek o skutečnostech o tom, co bylo řečeno, nebo o dalších věrohodných otázkách o náladě, záměrech nebo programu řečníka. Vědomí, že bude testován, posluchač bude věnovat větší pozornost tomu, co řečník říká, a to pomůže posílit poslechovou část jeho mysli, která může být po mnoho let zanedbaná.
