Společnosti, které úspěšně provádějí změny společnosti, mají společné věci. Zahrnují zaměstnance na počátku procesu plánování a aplikují analýzu silných, slabých stránek, příležitostí a hrozeb - známých jako SWOT analýza - k posouzení současné situace společnosti, jejích schopností, problémů a základních sad mysli, které se musí změnit, aby byla transformace úspěšná. Motorola, General Electric a Nissan-Renault, všechny příklady učebnic strategií řízení společnosti Six Sigma, jsou předními příklady úspěšného řízení změn.
Six Sigma
Chcete-li porozumět úspěchu společnosti Motorola, General Electric a Nissan-Renault při iniciování a řízení změn ve svých obrovských organizacích, zvažte jejich filozofii managementu Six Sigma. Six Sigma je pečlivé hodnocení všech procesů a postupů ve firmě s cílem nalézt a odstranit vady. Vady a chyby mohou ohrozit provoz společnosti a ztrácet čas a peníze. Podrobná povaha společnosti Six Sigma přirozeně podporuje mnoho klíčových prvků, které se nacházejí v úspěšném řízení změn ve společnostech.
Motorola
Six Sigma byla vyvinutá v Motorola v roce 1986 Bill Smith, inženýr s firmou. Odhaduje se, že tento proces ušetřil od založení společnosti více než 18 miliard dolarů. Jeho vznik byl výsledkem zdokonalení technologického výzkumu a vývoje, který šel do tvorby nových produktů. Jeho úspěch ve zlepšování kvality a nákladové efektivity ve výrobním cyklu byl přizpůsoben k vyhodnocení neefektivnosti operačních procesů a postupů. Jeff Summers, ředitel pro kvalitu a učení společnosti Six Sigma na univerzitě Motorola, shrnuje, jak společnost dosáhla úspěšné změny: "Projděte proces, který zjistí, kdo je zapojen, co se mění a jaký je vnitřní a vnější vztah".
General Electric
Jack Welch, bývalý předseda a generální ředitel společnosti General Electric, přemístil společnost z tržní hodnoty pouze 12 miliard dolarů v roce 1981 na zhruba 280 miliard dolarů v roce 1998, než odešel do důchodu. Je jedním z nejviditelnějších zastánců Six Sigmy. V roce 1995 zahájil transformaci společnosti Six Sigma ve společnosti General Electric a dodal 320 milionů dolarů z růstu produktivity a zisků. Welch vděčí za úspěch vysoce zapojeným zaměstnancům. Tvrdí, že strávil 50 procent svého času v otázkách lidí. "Toto místo vede velcí lidi," říká Welch. "Největší úspěch, který jsem měl, je najít skvělé lidi."
Nissan-Renault
V červnu 1999 získala Renault chybějící japonský výrobce automobilů Nissan. Jeden rok po největší ztrátě v květnu 2001 zaznamenala Nissan Motor Company největší čistý zisk ve své historii. Toho bylo dosaženo podrobným přezkoumáním jeho procesů a postupů, následovalo posunutí zdrojů, odkud nebyly efektivní pro prospěšnější využití. Jednalo se o snížení nákladů, prodej aktiv a vyloučení tradičního keiretsuového systému křížových akcií, blízkých a dlouhodobých obchodních vztahů a silné vazby mezi vedením výrobců a dodavatelů. Byla to velká změna obchodu a kultury, ale byla úspěšná.
